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在全球化進(jìn)程中，中國(guó)企業(yè)成為全球企業(yè)公民的進(jìn)程中依然存在著諸多挑戰(zhàn)及阻礙。近日，由世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的報(bào)告《中國(guó)企業(yè)國(guó)際化新興最佳實(shí)踐——全球企業(yè)公民挑戰(zhàn)》對(duì)于這一話題進(jìn)行了詳實(shí)的研究與分析，展現(xiàn)了企業(yè)公民全球化在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。 “報(bào)喜不報(bào)憂”的隱憂 很多中國(guó)企業(yè)并沒有意識(shí)到發(fā)布企業(yè)公民報(bào)告的重要性，已發(fā)布報(bào)告的企業(yè)又做得太過浮泛。透明度不足使信任度缺失。 如今，雖然有越來越多的中國(guó)企業(yè)開始發(fā)布企業(yè)公民相關(guān)報(bào)告，但仍有大量的公司尚未意識(shí)到這種做法的重要意義。事實(shí)上，截止到2011年，仍有約四分之三沒有做到這一點(diǎn)。 除數(shù)量外，企業(yè)公民報(bào)告的質(zhì)量也令人擔(dān)憂：許多企業(yè)的公民報(bào)告無法遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或是缺乏全面的信息。到目前為止，企業(yè)公民報(bào)告在數(shù)據(jù)一致性方面幾乎沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致了部分企業(yè)在撰寫報(bào)告時(shí)無章可循。另外，相當(dāng)數(shù)量報(bào)告的結(jié)構(gòu)亦十分松散——部分報(bào)告甚至不足10頁，內(nèi)容泛泛，缺乏數(shù)據(jù)或?qū)嵗闹巍?/p> 信息的全面性是另一個(gè)問題。大多數(shù)報(bào)告“報(bào)喜不報(bào)憂”：只包含積極方面的內(nèi)容，而極少承認(rèn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，也幾乎不討論不足之處。但是，只有當(dāng)企業(yè)能夠提供標(biāo)準(zhǔn)更為統(tǒng)一、信息更為詳實(shí)和全面的企業(yè)公民報(bào)告之時(shí)，公眾才有可能更加信任這些企業(yè)，而這也正是我們所提倡的信息公開的基本目標(biāo)。 由于透明度的不足，企業(yè)與公眾之間的信任度缺失已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一大障礙。 被忽視的捐贈(zèng)質(zhì)量 企業(yè)在擔(dān)當(dāng)中國(guó)社會(huì)捐贈(zèng)主力的同時(shí)，也有些企業(yè)因?yàn)橐晃兜刂亓坎恢刭|(zhì)的捐贈(zèng)行為而步入誤區(qū)。 在中國(guó)，企業(yè)的公益慈善事業(yè)有著鮮明的特點(diǎn)。首先，企業(yè)仍然是社會(huì)主要的捐贈(zèng)者，2009年，企業(yè)共向社會(huì)捐贈(zèng)了542億人民幣，占國(guó)內(nèi)捐贈(zèng)額的59%。個(gè)人捐贈(zèng)的款項(xiàng)占捐贈(zèng)額的30%，高于2008年的20%，有著明顯的上升趨勢(shì)。第二，私營(yíng)企業(yè)逐漸成為捐贈(zèng)的主力。2009年捐贈(zèng)金額超過一百萬人民幣的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)占63%；在全年排名前十的慈善捐助行為中，私營(yíng)企業(yè)占了其中五席，而國(guó)有企業(yè)只占兩席。第三，社會(huì)捐贈(zèng)最主要的內(nèi)容是救災(zāi)，緊隨其后的是衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。這充分表明了捐贈(zèng)的不平衡性和被動(dòng)性更多時(shí)候成為一種應(yīng)急行為，而非那種對(duì)社會(huì)事務(wù)持續(xù)性的、積極主動(dòng)的關(guān)注。 但企業(yè)捐贈(zèng)其中的一些行為值得深刻的反思：例如，一些企業(yè)為了獲取社會(huì)知名度，不惜偽造捐贈(zèng)信息或過分夸大捐贈(zèng)歷史，這大大折損了企業(yè)在公眾心目中的形象。同時(shí)，這樣的行為甚至也致使公眾錯(cuò)殺了一些真正熱衷公益、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)。 整個(gè)社會(huì)浮躁的心態(tài)使得企業(yè)的慈善行為走向了誤區(qū)。從很大程度上看，中國(guó)民眾甚至政府仍然在更多的關(guān)注捐贈(zèng)金額而并非捐贈(zèng)所帶來的社會(huì)效益。這種現(xiàn)象在汶川地震期間達(dá)到頂峰。由于這種心態(tài)的存在，企業(yè)一味地競(jìng)爭(zhēng)捐贈(zèng)數(shù)額，而那些實(shí)實(shí)在在幫助災(zāi)區(qū)的行為卻得不到人們的重視。 投入不足帶來的問題 吝嗇對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力投入，使得企業(yè)公民實(shí)踐成了一紙空談，無組織的慈善行為使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司的核心優(yōu)勢(shì)漸行漸遠(yuǎn)。 通過對(duì)企業(yè)發(fā)布的公民報(bào)告的研究，研究者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都希望推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展，然而只有20余家企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域擁有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)并投入了專門的資源。這反映出的絕不僅僅是管理上的疏忽，而更多的是能夠擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色的全面發(fā)展型人才的匱乏。而另一種可能的解釋是：對(duì)很多公司來說，將本已匱乏的人力資源用于非核心業(yè)務(wù)之外的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，似乎是件太過奢侈的事情了。追根究底，企業(yè)公民實(shí)踐面臨兩個(gè)問題——人才有限，投入不足。 實(shí)際上，這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)的。沒有投入，企業(yè)就無法培養(yǎng)出有綜合素質(zhì)的人才，而沒有足夠的高素質(zhì)人才，企業(yè)也就更不愿意將有限的人才投入到公司的企業(yè)公民實(shí)踐中去，因?yàn)檫@種投入的實(shí)際回報(bào)往往是很難量化的。 在缺乏人才和資源的情況下，發(fā)展和實(shí)施更為積極的企業(yè)公民實(shí)踐成了一紙空談。將社會(huì)責(zé)任更廣泛地貫穿于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，甚至企業(yè)文化中就更不能奢望了。如此下去，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的努力只能停留在一系列無組織的慈善行為上，必然會(huì)與公司的核心優(yōu)勢(shì)或競(jìng)爭(zhēng)力漸行漸遠(yuǎn)。 社會(huì)企業(yè)家需更加廣泛認(rèn)可 盡管在世界范圍內(nèi)，人們已經(jīng)開始越來越注意到那些能夠解決環(huán)境和社會(huì)問題的商業(yè)模式所產(chǎn)生的可持續(xù)性優(yōu)勢(shì)，但許多中國(guó)人還在爭(zhēng)論這樣的商業(yè)模式是否應(yīng)該被視為企業(yè)公民的一種形式。 最成功且最具可持續(xù)性的企業(yè)公民實(shí)踐不是也不應(yīng)該是純粹的利他行為——即以犧牲股東利益為代價(jià)來換取社區(qū)收益的“零和博弈”。恰恰相反，最佳企業(yè)公民實(shí)踐應(yīng)該也能夠使社會(huì)和企業(yè)同時(shí)獲益。簡(jiǎn)而言之，最佳的企業(yè)公民實(shí)踐應(yīng)該是在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與特定的社會(huì)問題之間找到交集，進(jìn)而通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新找到一舉多得的解決方案，在解決相關(guān)的社會(huì)和環(huán)境問題同時(shí)為企業(yè)帶來新的商機(jī)。這個(gè)理念對(duì)于企業(yè)公民實(shí)踐至關(guān)重要，因?yàn)槿绻邔庸芾砣藛T始終將公民責(zé)任看作是與企業(yè)利潤(rùn)最大化相悖的目標(biāo)，他們就不可能打開思路找到雙贏，甚至多贏的解決方案，也一定會(huì)限制自己的公司對(duì)此類實(shí)踐活動(dòng)所投入的資源。同理，如果沒有足夠的實(shí)例來展示成功的企業(yè)公民實(shí)踐可以并應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建，企業(yè)也將會(huì)限制此類人才和思想的發(fā)展。 “拿來主義”與創(chuàng)新精神 “拿來主義”在使中國(guó)企業(yè)充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)之后已經(jīng)慢慢凸顯局限性，中國(guó)企業(yè)需要通過自身努力和實(shí)踐去尋找最切實(shí)可行的解決方案。 改革開放三十年來，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)他們的西方同行采取“拿來主義”的策略。這種策略與中國(guó)人民的勤勞智慧相結(jié)合，使中國(guó)充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在短短三十年間成為了世界第二大經(jīng)濟(jì)體，并使廣大人民生活水平得到大幅度的提高。然而，隨著中西差距的縮小，這種“拿來”策略也越來越凸顯出它的局限性。事實(shí)上，當(dāng)下的情形又一次證明了一個(gè)道理：沒有任何不變的法則可以解決所有問題。 對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，問題不在于要不要學(xué)習(xí)別人，而是該怎樣去學(xué)習(xí)。世上永遠(yuǎn)沒有什么包治百病的“靈丹妙藥”，中國(guó)企業(yè)需要通過自身的努力和實(shí)踐去尋找最切實(shí)可行的解決方案。而這種能力正是中國(guó)企業(yè)開展海外業(yè)務(wù)所不可或缺的技能——這對(duì)核心業(yè)務(wù)和企業(yè)公民實(shí)踐層面來講都是一樣的。 縱觀當(dāng)今世界，許多中國(guó)企業(yè)的全球企業(yè)公民發(fā)展已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而，如果能夠更好地去理解企業(yè)公民意識(shí)，更有效地去溝通和交流，更積極地去創(chuàng)新實(shí)踐，中國(guó)企業(yè)將在全球企業(yè)公民領(lǐng)域取得更快的發(fā)展。 （本報(bào)記者張逢根據(jù)《中國(guó)企業(yè)國(guó)際化新興最佳實(shí)踐——全球企業(yè)公民挑戰(zhàn)》內(nèi)容整理） |
