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■ 安德魯·馬紹爾/文 1988年，英國國際援助人員西蒙·貝瑞(Simon Berry)在非洲大陸開展工作，他將當(dāng)?shù)貎山M看似毫不相關(guān)的現(xiàn)象不經(jīng)意地聯(lián)系到一起，卻從此改變了自己的人生方向。 其一：在贊比亞的偏遠(yuǎn)地區(qū)，所有家庭都是依靠耕作勉強(qiáng)支撐生活，許多因病死亡的兒童染上的是完全可以預(yù)防的疾病，比如腹瀉引起的脫水。 其二：就是在這些經(jīng)濟(jì)極不發(fā)達(dá)的田間地頭，你卻總能有辦法買到一瓶可口可樂。 身為一項英國援助計劃技術(shù)執(zhí)行官員的貝瑞，對這兩組現(xiàn)象展開了大膽的聯(lián)想——可口可樂強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)是否能夠被用來向援助罕至的地區(qū)投放最基本的、但卻有可能挽救生命的藥品？ 20年過后，在多方力量的配合下，貝瑞和妻子珍妮(Jane)終于開始回答這個多年以來的設(shè)想，他們的解題方式是建立了一家獨立的非營利機(jī)構(gòu)——可樂生命(ColaLife)。他們的做法是利用可口可樂的配送渠道搭運所謂的“社會化產(chǎn)品”——防脫水的口服液、補(bǔ)鋅營養(yǎng)片、水質(zhì)凈化片，在發(fā)展中國家內(nèi)承擔(dān)起向最后幾里路進(jìn)發(fā)的使命，從而挽救當(dāng)?shù)貎和纳?008年這一年，據(jù)聯(lián)合國估算，在撒哈拉以南的非洲地區(qū)，每7名兒童中就有一人在5歲前夭折。 一個天才般的設(shè)想 最初，貝瑞的設(shè)想是，取出貨箱上的一瓶可樂，把一個裝有以上物品的瓶子插入原位。但是珍妮卻有另一番打算，這位在贊比亞度過無數(shù)漫漫長夜的女性“長期從有關(guān)國際發(fā)展的書中探究眾多初衷甚好的項目為何最終駛離正軌”，她向貝瑞問道：“你為何不利用沒有被占用的空間？” 于是，“援助匣”(AidPod)便由此誕生，這是一個形狀經(jīng)過設(shè)計、耐擠壓、能夠緊緊地安插在可樂瓶頸部間的盒子，而一個標(biāo)準(zhǔn)的可樂箱能放下10個這種“援助匣”?！拔覀兯龅木褪抢脹]被占用的空間，讓這些關(guān)鍵性的物品和可樂一道出現(xiàn)在它們能到達(dá)的地方?！必惾鹫f，“我們只是搭乘方，有能力把貨物分配到偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們不是我們。” 這真是個巧妙的想法，也正是這份巧妙讓“可樂生命”在Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)上贏得了數(shù)以千計的支持者，貝瑞也因此在2010年受邀前往柏林發(fā)表一次TEDx演講。但這個想法真的能實現(xiàn)嗎？“我們不想只作為這個好主意的發(fā)起者，我們想親手把它變?yōu)楝F(xiàn)實?！彼f，“所以我們在2010年辭去了原來的工作，投入全部精力促成一次試驗性的行動?！边@次試驗的地點還是放在非洲的贊比亞，但同樣也能對亞洲起到指引作用，因為在亞洲這片廣袤的土地上，也有相當(dāng)多外界難以到達(dá)的地區(qū)，在那里，兒童夭折率的降低也是難以實現(xiàn)的目標(biāo)之一。 一個強(qiáng)大的品牌系統(tǒng) “勸說當(dāng)今世界最大的飲料公司把別家的產(chǎn)品放到它的貨箱中，哪怕僅僅是讓對方對此做考慮，都是長足的一步。”貝瑞這樣說道?？煽诳蓸敷w系，是一部在一個世紀(jì)以來都運轉(zhuǎn)完美的龐大機(jī)器，在它市場所遍布的200多個國家中，可口可樂唯一做的幾件事就是生產(chǎn)軟性飲料、擁有旗下品牌和批準(zhǔn)制造商在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。有將近300家地方性的瓶裝合作伙伴在實際生產(chǎn)和配送可口可樂的產(chǎn)品，銷售地點則遍布全球——超市、電影院、餐館、街邊小販——基本在有人們聚集的地方，可口可樂就會出現(xiàn)?？煽诳蓸贩Q，全球每日消耗掉的公司旗下產(chǎn)品就達(dá)17億件。 “可口可樂配送鏈的獨特之處并不在于從制造商到批發(fā)商這一塊，而是從批發(fā)商往后的這一段。”貝瑞說，“在后面這一段中，是各種微型商人的天下——騎摩托車的青年、往面包車上搬可樂箱的婦女，等等等等。而這正是我們想借用的一段?！?/p> 多方位的支持者 “可樂生命”的這場試驗將貝瑞夫婦帶回到了贊比亞，這個啟發(fā)了他們行動的內(nèi)陸國家。然而，貝瑞的第一站卻是隨同兩家支持者在另一個國家——法國進(jìn)行游走，為前往贊比亞征得6000英鎊的行程費用。這其中的關(guān)鍵一方是可口可樂在贊比亞當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)商——贊比亞釀造廠(Zambian Breweries)，它是全球領(lǐng)先的釀造企業(yè)英國南非米勒釀酒公司(SABMiller)的旗下分支，而這家全球企業(yè)則一直致力于兌現(xiàn)它可持續(xù)發(fā)展的社會承諾。英國南非米勒釀酒公司的加盟意味著我們有可能把‘可樂生命’的理念擴(kuò)展到全球?！必惾鹫f道。 “可樂生命”在贊比亞的其他伙伴包括聯(lián)合國兒童基金會(UNICEF)和贊比亞國有醫(yī)藥銷售企業(yè)“醫(yī)療連鎖有限公司”(Medical Stores Limited)。一家名為“贊比亞守護(hù)者基金會”(Keepers Zambia Foundation)的NGO則負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)鼐用駞^(qū)做知識普及工作，按貝瑞的話說，就是“為我們將要發(fā)放的套裝制造影響和認(rèn)知度”?！翱蓸飞庇媱澫?0個居民區(qū)內(nèi)的母親和兒童監(jiān)護(hù)人發(fā)放至少兩萬份“援助匣”，而這些計劃內(nèi)區(qū)域的居民每天的生活開銷都只在1-2美元之間。 “這些地區(qū)人煙稀少，醫(yī)療設(shè)施的補(bǔ)給尤為稀缺?！必惾鸾忉屨f，“贊比亞全國只有70家登記在冊的藥店，而且全都集中在較大的城鎮(zhèn)?！钡幸馑嫉氖?，即使在偏遠(yuǎn)地區(qū)，小賣部卻隨處可見，他們出售生活基本用品——洗衣粉、食用油、餅干、香煙，當(dāng)然，還有可口可樂。所以，這些小賣部應(yīng)該可以被用來發(fā)放醫(yī)療產(chǎn)品。 “援助匣”中可以搭配各種產(chǎn)品，其中一樣就是補(bǔ)鋅的營養(yǎng)品。腹瀉兒童服下這種營養(yǎng)品后，可以緩解病情的癥狀和發(fā)病周期，如果發(fā)放到位，每年最多能在全球挽救40萬名5歲以下兒童的生命?！翱蓸飞痹谫澅葋喌暮献鞣较Ｍㄟ^發(fā)放治療腹瀉的套裝(ADK)來測試這種搭運的理念?！拔覀兿Ｍ玫接幸饬x的數(shù)據(jù)。”貝瑞說，“我們在試驗階段的主要目標(biāo)不僅僅是要挽救兒童生命，更要測試出我們是否能夠利用可口可樂的銷售鏈來進(jìn)行配送，讓人們在腹瀉來臨時能在家中或者離家很近的地方拿到我們的套裝?！?/p> 透明公開的創(chuàng)新也促使“援助匣”在不斷進(jìn)化。如果采用透明的PET樹脂材料包裝，“援助匣”還可能被用于太陽能凈水。把這種PET外包裝放到污水中并在太陽光照下放置6個小時，紫外線便能徹底殺死水中導(dǎo)致腹瀉的病原體。出于成本考慮，貝瑞擱置了這種想法，但是瑞士水科技聯(lián)邦學(xué)院(Swiss Federal Institute of Aquatic Science and Technology)仍然向他寄來了一個水凈化的包裝樣本，大小和形狀與“援助匣”一致。 “可樂生命”募集了135萬美元的捐款用以啟動這次試驗，試驗在2012年年初開啟。在第一批的捐助人名單中便有來自強(qiáng)生公司的企業(yè)公民信托基金(Corporate Citizen Trust)，該基金代表強(qiáng)生集團(tuán)在歐洲、中東和非洲等地開展企業(yè)社會責(zé)任活動。 保證創(chuàng)新成功的模式 試驗的結(jié)果是成功的，不但如此，他們還對“援助匣”的形狀做了進(jìn)一步的改造，使其更好地利用貨箱的空間。截至目前，“可樂生命”已經(jīng)生產(chǎn)出了約3萬個抵抗腹瀉的套裝，而其中有1萬4千個已經(jīng)送到了當(dāng)?shù)鼐用竦氖稚?，平均每天會?00個家庭受惠于此項計劃。聯(lián)合國兒童基金會指出，“可樂生命”的套裝對于減少兒童因脫水及腹瀉的死亡率有很明顯的助益，也是推廣公共衛(wèi)生觀念的好工具。 作為總結(jié)，“可樂生命”的成功源自好的創(chuàng)新主意、社交媒體的傳播和合作伙伴的大力支持，三者缺一不可。Facebook和TEDx等媒體擔(dān)任了推波助瀾的角色，讓“可樂生命”在過程中可以得到如聯(lián)合國兒童基金會、強(qiáng)生集團(tuán)的援助，而“可樂生命”也利用了多種網(wǎng)絡(luò)媒體隨時更新工作狀態(tài)，讓關(guān)心的人能參與其中；更重要的是，可口可樂對于這項能提升企業(yè)形象，又不會增加額外成本的計劃，給予支持，并推薦了適合當(dāng)?shù)氐奈锪鞣绞?。其他合作伙伴如贊比亞政府、醫(yī)療連鎖有限公司的大力倡導(dǎo)，以及聯(lián)合國兒童基金會對成果做評估和追蹤，并在實行過程中不斷地給予反饋，才使得“可樂生命”能不斷地改善產(chǎn)品設(shè)計、制作流程和商業(yè)模式。 “可樂生命”在贊比亞的試驗階段尚未對使用者收取費用，現(xiàn)仍靠著捐款及政府補(bǔ)助在運作。若能成功的話，他們也會試著把“援助匣”授權(quán)給其他非營利組織或商業(yè)機(jī)構(gòu)，以收取一定費用來維持整個組織的運作。 未來他們則希望能把這個成功的模式套用在其他發(fā)展中國家的偏遠(yuǎn)地區(qū)。正如同可口可樂的口號“下一站幸福將在哪里？”一樣，現(xiàn)在的疑問就是：“可樂生命”的下一站將在哪里？ （據(jù)《亞洲發(fā)展》雜志 高文興/譯） |
