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過去，人們普遍認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是進(jìn)行慈善捐贈(zèng)。如今，情況正在發(fā)生改變：越來越多的企業(yè)已經(jīng)不滿足于做單純的慈善捐贈(zèng)，它們。一些公司開始考慮把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為真正的商業(yè)和戰(zhàn)略問題來對(duì)待，希望能夠探索出一種具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的可持續(xù)商業(yè)發(fā)展模式，不僅能使相關(guān)群體和社區(qū)獲益，帶來可觀的社會(huì)效益，同時(shí)還可以幫助企業(yè)自身創(chuàng)造商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 不可否認(rèn)，企業(yè)慈善捐贈(zèng)能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。但是，慈善捐贈(zèng)畢竟不能直接取代企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式、供應(yīng)鏈、核心戰(zhàn)略和商業(yè)模式等各方面給社會(huì)帶來的影響。 如果能夠?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任與企業(yè)的商業(yè)模式相融合，往往能取得意想不到的效果。2010年，埃森哲公司曾與聯(lián)合國(guó)全球盟約組織 （United Nations Global Compact）合作，對(duì)全球范圍內(nèi)的766位CEO進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：93%的CEO認(rèn)為社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)的成功來說“很重要”或者“非常重要”。越來越多的企業(yè)正在嘗試將“社會(huì)責(zé)任”融入商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)中，并以此來增加收入、降低成本、提升聲譽(yù)、減少風(fēng)險(xiǎn)。 讓我們來看兩個(gè)相關(guān)案例。在非洲和印度等發(fā)展中地區(qū)，埃森哲和沃達(dá)豐(Vodafone)實(shí)施的移動(dòng)解決方案使得當(dāng)?shù)剞r(nóng)民直接獲益，預(yù)計(jì)到2020年可使這些地區(qū)的農(nóng)業(yè)收入增加1,380億美元。與此同時(shí)，食品公司可以利用此方案將這些地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)納入到其供應(yīng)鏈中。移動(dòng)銀行還讓許多農(nóng)民第一次享受到金融服務(wù)，幫助他們買到更好的種子和農(nóng)業(yè)用具。隨著生產(chǎn)力的提高，農(nóng)民收入增加，當(dāng)?shù)厥称泛惋嬘盟倘钡膯栴}也會(huì)得到逐步改善。所有這些積極變化還將會(huì)相應(yīng)地帶動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療和教育的發(fā)展。 聯(lián)合利華(Unilever)推出的“可持續(xù)生活計(jì)劃”(Sustainable Living Plan)也是一個(gè)很好的例子。聯(lián)合利華將履行社會(huì)責(zé)任作為改造其供應(yīng)鏈（包括供應(yīng)商和分銷商），實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者互動(dòng)并改進(jìn)生產(chǎn)的平臺(tái)，以此來達(dá)到公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)目標(biāo)。 上述兩個(gè)案例表明企業(yè)完全可以把履行社會(huì)責(zé)任和商業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行融合。事實(shí)上，一些非政府組織（NGOs）近年來已經(jīng)在不斷呼吁企業(yè)加快探索和實(shí)踐，為社會(huì)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)，比如在維護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益、合理使用土地和資源等領(lǐng)域。 所以說，企業(yè)的慈善行為和企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系其實(shí)已發(fā)生了重大變化。首先，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的定義正在擴(kuò)大，擁有了巨大的創(chuàng)新空間；其次，越來越多的公司不再直接付錢給非政府組織，而是通過各類新型的、跨界的多方合作來直接參與，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 以英國(guó)的馬莎百貨（M＆S）和牛津饑荒救濟(jì)委員會(huì)（Oxfam）的合作項(xiàng)目Schwopping為例，這項(xiàng)計(jì)劃鼓勵(lì)消費(fèi)者在百貨店買新衣服時(shí)，帶上不再穿的舊衣服，進(jìn)行轉(zhuǎn)售、再利用或者回收。馬莎百貨公司利用此類回收可以減少生產(chǎn)投入，同時(shí)為本地的居民提供更加便宜的服裝。 埃森哲公司的“成功之技”（Skills to Succeed）企業(yè)公民項(xiàng)目也是一個(gè)很好的例證。2010年，埃森哲在全球范圍內(nèi)推出該項(xiàng)目，通過與各類非政府組織合作將力爭(zhēng)到2015年前在全球范圍內(nèi)為50萬(wàn)人提供技能培訓(xùn)，幫助他們成功就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。 綜上所述，如今的企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地以慈善捐贈(zèng)的金額來衡量了。隨著企業(yè)對(duì)“社會(huì)責(zé)任”認(rèn)識(shí)的不斷深入，或結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)將履行社會(huì)責(zé)任融入其商業(yè)運(yùn)營(yíng)，或通過多方合作直接參與其中，這些都將使企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)更為豐富的面貌。 這場(chǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的“革新”雖然剛剛起步，但這標(biāo)志著企業(yè)從“捐助者”到“參與者”的巨大身份轉(zhuǎn)變。從這個(gè)意義上講，。 （注：本文提到的公司案例均已經(jīng)事先得到允許公布。） 彭萊（Peter Lacy）/文 |
