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圣巴拿巴房產(chǎn)成立于19世紀(jì)以支持弱勢(shì)的無家可歸者的生活。該公司近來轉(zhuǎn)變了商業(yè)模式，成為了非營(yíng)利的私人會(huì)員俱樂部，此外還有綜合就業(yè)學(xué)院。該慈善團(tuán)體位于倫敦市中心的甲級(jí)文物保護(hù)建筑中。 為流浪漢動(dòng)用古建筑 英國(guó)的無家可歸問題一直以來都未曾解決。在2013年，每晚露宿街頭的人數(shù)超過了2000人，而且這一數(shù)據(jù)自2013年以來還在不斷增加。上一屆政府表示：“絕大多數(shù)無家可歸者具有家人，即使是單身也并非真的露宿街頭，而是與親戚朋友同住或在臨時(shí)住處居住?！痹?013/14年，有超過10萬家庭向當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)無家可歸援助，這一數(shù)據(jù)同比也有所增加。一旦無家可歸，這些個(gè)人的生活將會(huì)更難回歸正軌，更難找到住處，更難找到有保障的工作，也更難從這些復(fù)雜的問題中恢復(fù)過來。 圣巴拿巴房產(chǎn)建于19世紀(jì)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里這一組織沒有正式組成公司，而如今它既是一家股份有限公司也是一家登記在冊(cè)的慈善機(jī)構(gòu)。此外這一慈善機(jī)構(gòu)還有一個(gè)全資商業(yè)子公司，即圣巴拿巴房產(chǎn)項(xiàng)目有限公司。 當(dāng)時(shí)該慈善機(jī)構(gòu)買了位于倫敦市中心的希臘街1號(hào)作為“無家可歸者”的避難所。直至2005年，該組織發(fā)現(xiàn)作為避難所來收容無家可歸者不再可行也不再實(shí)際，2006年重新安排了最后一批入住者。該居所不符合現(xiàn)行法律法規(guī)，需對(duì)其投入超過150萬英鎊以更新各項(xiàng)設(shè)備，同時(shí)將40床的容載能力減少為15床。 但隨后受托人們致力于重新將該組織打造成一個(gè)社會(huì)企業(yè)，包含一個(gè)非營(yíng)利性私人會(huì)員俱樂部以及一個(gè)綜合的就業(yè)學(xué)院，以支持該機(jī)構(gòu)最初的慈善目標(biāo)，即通過工作幫助個(gè)人。該慈善機(jī)構(gòu)的使命依然是“為弱勢(shì)無家可歸者提供一個(gè)安全的環(huán)境，使其能夠重建信心與技能”，此外目標(biāo)是為受到無家可歸問題影響的人打造一個(gè)可持續(xù)就業(yè)的未來。這一切都發(fā)源于位于倫敦SOHO區(qū)一所漂亮的甲級(jí)文物保護(hù)建筑中。2013年1月收容所暫停營(yíng)業(yè)以進(jìn)行翻修。這所房子如今已經(jīng)被重新修復(fù)，保持了建筑物原有的特點(diǎn)。 私人俱樂部的商業(yè)模式 該非營(yíng)利私人會(huì)員俱樂部于2013年10月開業(yè)，與SOHO房產(chǎn)以及格魯喬俱樂部隸屬同一市場(chǎng)。通過與飲食服務(wù)企業(yè)Benugo合作，圣巴拿巴房產(chǎn)為越來越多對(duì)社會(huì)變革感興趣的會(huì)員們打造出一個(gè)交流環(huán)境。該俱樂部與就業(yè)學(xué)院的功能相吻合，而后者主要是幫助弱勢(shì)群體重新回到勞工市場(chǎng)。除會(huì)員俱樂部外，其他服務(wù)還包括私人場(chǎng)地出租以及餐飲銷售。 受邀入會(huì)的會(huì)員不僅要繳納會(huì)費(fèi)還要每月為該慈善機(jī)構(gòu)的工作捐款。會(huì)費(fèi)為600英鎊，而未滿30歲者以及非倫敦居民只需繳納300英鎊。 上一財(cái)年，該組織收入約100萬英鎊，其中近1/4是捐贈(zèng)與贈(zèng)款形式，其余則是業(yè)務(wù)所得。該慈善機(jī)構(gòu)主要依靠位于倫敦市中心這一搶手的房產(chǎn)資產(chǎn)。該建筑物價(jià)值400萬英鎊，但要在開放市場(chǎng)出售該建筑則需要慈善委員會(huì)的許可，以確保這與受托人作為該建筑保管人的最初職責(zé)不相矛盾。 圣巴拿巴房產(chǎn)就業(yè)學(xué)院提供個(gè)人技能培訓(xùn)與潛力發(fā)掘服務(wù)，主要任務(wù)是確保無家可歸者獲得有薪穩(wěn)定工作。該學(xué)院努力為個(gè)人提供機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能，重拾信心充實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)。該學(xué)院旨在與合作伙伴有效地展開工作，為圣巴拿巴房產(chǎn)引薦人員。受推薦者必須要做好準(zhǔn)備重返工作，至少3個(gè)月不酗酒或?yàn)E用藥物，并且可以充分理解英語，此外還有其他一些標(biāo)準(zhǔn)。然后該學(xué)院主要提供酒店業(yè)技能培訓(xùn)、在圣巴拿巴房產(chǎn)俱樂部的工作經(jīng)驗(yàn)、輔導(dǎo)支持、倫敦城市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證、導(dǎo)師指導(dǎo)項(xiàng)目以及聯(lián)系一系列雇主合作伙伴。該組織也提供在圣巴拿巴房產(chǎn)俱樂部獲得有薪工作的機(jī)會(huì)以及后續(xù)項(xiàng)目支持，利用同伴為主的支持模式?？蛻粼趯W(xué)院的頂層接受培訓(xùn)，之后再下樓到酒吧和飯店工作，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與酒店行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)。 影響與挑戰(zhàn)并存 圣巴拿巴房產(chǎn)剛剛運(yùn)轉(zhuǎn)不久，作為俱樂部?jī)H僅開業(yè)6個(gè)多月。然而，其會(huì)員不斷增長(zhǎng)，計(jì)劃基本都已步入正軌，而且俱樂部非常成功地在社會(huì)企業(yè)界以及更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)得到了廣泛的宣傳。 首席執(zhí)行官桑德拉·斯肯布里(Sandra Schembri)表示:“Benugo在創(chuàng)造定制餐飲空間方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，與其合作將會(huì)在公共空間領(lǐng)域增加一家非常成功的國(guó)家級(jí)企業(yè)樣板?！?/p> 圣巴拿巴房產(chǎn)所面對(duì)的一項(xiàng)問題就是要確保其計(jì)劃與愿望符合慈善法。該建筑的所有權(quán)不再屬于原本的非公司化的慈善機(jī)構(gòu)，而是屬于這一新公司。該組織通過資產(chǎn)負(fù)債表所體現(xiàn)出的價(jià)值也是與英國(guó)較為久遠(yuǎn)且紛繁復(fù)雜的慈善法高度相關(guān)的。 進(jìn)一步的挑戰(zhàn)是該組織資金組合中仍然依賴贈(zèng)款和捐贈(zèng)的程度。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)變了業(yè)務(wù)模式、投資了新計(jì)劃并開始新階段，現(xiàn)金流管理也成為了一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了支持其發(fā)展，該慈善機(jī)構(gòu)能夠從慈善銀行獲得貸款以助其更加順利地管理現(xiàn)金流。 一項(xiàng)外部風(fēng)險(xiǎn)是新的橫軌發(fā)展可能會(huì)影響到該建筑的構(gòu)造。作為甲級(jí)文物寶庫建筑的保管人，受托人對(duì)于其建筑狀況負(fù)有重大責(zé)任。橫軌是一條橫貫東西的新建鐵軌，橫穿倫敦市中心，有可能會(huì)改變這座建筑物所在地基情況。這意味著圣巴拿巴房產(chǎn)的支持者們需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來與橫軌開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系以采取行動(dòng)減緩可能對(duì)建筑結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響。 該組織所面對(duì)的另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是吸引正確比例的各類會(huì)員，在質(zhì)量與數(shù)量間保持平衡以及確保圣巴拿巴房產(chǎn)在飽和市場(chǎng)中的獨(dú)特性。該組織希望“為具有社會(huì)認(rèn)知與創(chuàng)新性的一代人建立一個(gè)新會(huì)員俱樂部，這代人需要一個(gè)可以認(rèn)同的俱樂部”，而這仍是一個(gè)未經(jīng)檢驗(yàn)的模式。 最后，與當(dāng)前英國(guó)幾乎所有的社會(huì)企業(yè)一樣，經(jīng)濟(jì)環(huán)境依然是該組織在吸引付費(fèi)客戶以及組織滿足社會(huì)需求能力方面的一大挑戰(zhàn)。 如何評(píng)價(jià)圣巴拿巴 在今后，圣巴拿巴房產(chǎn)的目標(biāo)是從根本上解決造成無家可歸問題，而不是僅僅是應(yīng)對(duì)表象。這意味著在政策方面該組織需要獲得更大影響力，此外也許利用該建筑3層的空閑空間開發(fā)智庫模式的運(yùn)用。該慈善機(jī)構(gòu)希望可以在社會(huì)變革方面扮演更為重要的角色，以及增加其在本機(jī)構(gòu)之外的影響力。這可以采取“社會(huì)協(xié)同中心”的方式，借此該慈善機(jī)構(gòu)得以召集利益相關(guān)者來考慮如何應(yīng)對(duì)棘手的挑戰(zhàn)以及如何探索解決方式,同時(shí)會(huì)配套建立起一個(gè)更大更完善的就業(yè)學(xué)院，以及提供更多的工作機(jī)會(huì)。 首席執(zhí)行官桑德拉·斯肯布里表示：“打造一個(gè)新模式非常具有挑戰(zhàn)性。2006年我們進(jìn)行了大量研究，且聽取了有關(guān)我們所需形式的意見，以更好地支持我們的客戶發(fā)展。我們花費(fèi)了26個(gè)月時(shí)間以及大量資金，才獲得了更改這座建筑使用的許可，其中涉及減少團(tuán)隊(duì)成員（包括我自己）改為兼職并進(jìn)行了部分裁員。” 桑德拉·斯肯布里重視該組織未來的商業(yè)成功：“首先這一俱樂部必須憑借自身能力取得商業(yè)成功。我們的慈善機(jī)構(gòu)需要依靠俱樂部來獲得所需資金用以運(yùn)營(yíng)就業(yè)學(xué)院以及支持前學(xué)員的發(fā)展。我們對(duì)于該慈善機(jī)構(gòu)的要求是可以在俱樂部投入運(yùn)營(yíng)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我維持。而我們的收入流則包括會(huì)費(fèi)、捐贈(zèng)、場(chǎng)租以及飲食營(yíng)業(yè)額分成。我們也在于一些大牌洽談，討論如何可以共同合作完成項(xiàng)目。維珍傳媒已確認(rèn)要提供支持?！?/p> 但是桑德拉也沒有忘記該慈善機(jī)構(gòu)的社會(huì)目標(biāo)：“我們中的大多數(shù)人都可以在感到低落時(shí)有所依靠；同事可以給我們一個(gè)擁抱抑或是朋友會(huì)發(fā)來安慰短信。但我們的大多數(shù)顧客則失去了這些聯(lián)絡(luò)。我們的機(jī)構(gòu)就是要提供給他們一個(gè)機(jī)會(huì)來和外界社會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，而不是把他們?nèi)咏o社會(huì)福利收容機(jī)構(gòu)?！?/p> 有些人可能會(huì)質(zhì)疑，一個(gè)看上去高端的私人會(huì)員俱樂部模式怎么會(huì)符合社會(huì)企業(yè)所代表的包容、民主的理想商業(yè)狀態(tài)。但桑德拉堅(jiān)信這一問題可以得到妥善處理，解釋了私人會(huì)員俱樂部的固化形象是有錢的顧客對(duì)服務(wù)員搖晃著空杯子，等待著酒杯再次被斟滿以及服務(wù)員的關(guān)注?！吧鐣?huì)企業(yè)”這一短語所對(duì)應(yīng)的形象是物有所值但決非奢侈的服務(wù)。換個(gè)角度來設(shè)想：如果一個(gè)會(huì)員俱樂部作為人性生態(tài)系統(tǒng)中的一部分，提供給會(huì)員3樣?xùn)|西：位于鬧市中心的甲級(jí)文物保護(hù)圣地，了解這一地區(qū)悠久的歷史以及城市發(fā)展，以及獲得機(jī)會(huì)幫助受無家可歸問題影響的人們重新獲得持久的工作，那又會(huì)怎樣呢？ （據(jù)英國(guó)使館文教處） ■ 鄭悅/文 |
