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    編者按

    李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”

    “互聯(lián)網(wǎng)+”概念火了，究竟什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？這些談資你不知道是不行的。  

    “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰今年向人大提出的四個(gè)建議之一，馬化騰解釋說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，雖然實(shí)際的效果絕不是簡(jiǎn)單的相加。

    這樣的例子絕不是什么新鮮事物，比如：傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶，傳統(tǒng)百貨賣(mài)場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)有了京東，傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶。

    那么問(wèn)題又來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)+公益能碰撞出怎樣的火花呢？

    其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在顛覆一切，公益慈善也不例外。在大背景下，公益開(kāi)始從傳統(tǒng)公益模式向新型公益模式發(fā)生轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)為公益的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)全新的空間，讓公益資金籌集變得簡(jiǎn)單便捷，讓公益組織的執(zhí)行變得公開(kāi)透明。傳統(tǒng)的線下公益逐漸變得小眾、封閉、低效，如今的公益借助互聯(lián)網(wǎng)便逐步實(shí)現(xiàn)了大眾化、開(kāi)放化和高效化。

    比如，風(fēng)靡美國(guó)的呼吁公眾關(guān)注ALS的“冰桶挑戰(zhàn)”游戲傳至中國(guó)，在IT界大佬捧場(chǎng)、明星助推下，短時(shí)間內(nèi)吸引超過(guò)44.4億人次點(diǎn)擊，募集善款800多萬(wàn)元人民幣，一舉成為2014年社交媒體最熱的公益活動(dòng)之一。

    2014年9月2日，微信發(fā)起“為盲胞讀書(shū)：The Voice Donor”的公益活動(dòng)，采取“每人一分鐘”的接力形式，鼓勵(lì)大家一起合作為視障人同胞閱讀書(shū)籍?；顒?dòng)最終吸引到50多萬(wàn)用戶參與，收集200多萬(wàn)條聲音捐贈(zèng)。這是微信利用其平臺(tái)和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，用互聯(lián)網(wǎng)眾包思維，捐一分鐘聲音的微公益方式，連接龐大用戶群體的有益嘗試。

    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公益形式自然不會(huì)少了互聯(lián)網(wǎng)基因：5月29日，百度攜手世茂集團(tuán)、上海慈善基金會(huì)等開(kāi)啟“公益一小時(shí)”活動(dòng)，共同聚焦“重癥孤兒”關(guān)愛(ài)，以網(wǎng)友在活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊“愛(ài)心”按鈕一次，百度和世茂集團(tuán)捐贈(zèng)一元錢(qián)的形式進(jìn)行。短短1小時(shí)，活動(dòng)即吸引了4978267位網(wǎng)友參與，籌集善款4978267元，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)公益捐贈(zèng)的新速度。

    ■ 本報(bào)記者 閆冰

    干貨 什么是互聯(lián)網(wǎng)+思維？

    如果不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，如何能讓它為公益服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)連接資源、服務(wù)用戶、提升能力，其實(shí)公益組織何嘗不是如此？

    1.互聯(lián)網(wǎng)DNA思維

    互聯(lián)網(wǎng)DNA思維包括“交互思維”、“連接思維”和“聯(lián)網(wǎng)思維”，它是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中最基本的思維。

    2.技術(shù)思維

    當(dāng)前，最核心的IT技術(shù)包括信息化、大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)等IT技術(shù)。技術(shù)思維最核心的是“大數(shù)據(jù)思維”，其本質(zhì)是“基于技術(shù)，源于數(shù)據(jù)”。

    3.用戶思維

    所謂用戶思維就是以用戶為中心、重視用戶的體驗(yàn)和感受、與用戶互動(dòng)、讓用戶參與、和用戶交朋友、不斷創(chuàng)新為用戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。

    用戶思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的原點(diǎn)和中心，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有用戶，企業(yè)就不再具有經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，沒(méi)有用戶思維，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就沒(méi)有了落腳點(diǎn)。相對(duì)應(yīng)的，對(duì)于一個(gè)公益機(jī)構(gòu)來(lái)講，受助人、捐助人、參與公益活動(dòng)的志愿者，都是機(jī)構(gòu)的用戶，要做到的是從“用戶滿意度”到“用戶體驗(yàn)”再到“用戶口碑”，完成這個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)公益組織建立公信力的過(guò)程。

    4.粉絲思維

    粉絲就是公益組織的堅(jiān)定支持者和擁護(hù)者。粉絲思維的本質(zhì)是“社群化”或者說(shuō)“結(jié)社化”，面向最廣大的公眾，通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)他們成為組織的支持者，核心五要素是“三感一鳴一連接”，即“參與感表達(dá)、存在感表現(xiàn)、信賴(lài)感強(qiáng)化、心靈共鳴及情感連接”，最最核心的是“心靈共鳴”。

    5.五跨思維

    五跨思維就是跨越思維，包括跨界、跨線、跨平臺(tái)、跨組織和跨文化。其本質(zhì)就是助力公益組織實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

    （1）跨界：跨越兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新文化、新模式或者新風(fēng)格等。

    （2）跨線：這里的跨線特指跨越線上與線下。

    （3）跨平臺(tái)：跨平臺(tái)的一般泛指程序語(yǔ)言、軟件或硬件設(shè)備可以在多種作業(yè)系統(tǒng)或不同硬件架構(gòu)的電腦上運(yùn)作，也可以指跨越不同的第三方平臺(tái)和自建平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延續(xù)和整合。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，目前大部分公益組織的志愿者管理、人員管理、活動(dòng)發(fā)布等日常管理，已經(jīng)從最初的QQ、豆瓣、郵件組，到微信、微博，再到靈析的應(yīng)用，越來(lái)越多的社會(huì)化媒體及技術(shù)手段被使用。

    （4）跨組織：跨越組織邊界，產(chǎn)生虛擬組織。

    （5）跨文化：不論組織者還是參與者，不只強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對(duì)方的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式，從而達(dá)到和諧共生、相互磨合和逐步實(shí)現(xiàn)融合。

    6.五眾思維

    五眾思維就是社會(huì)化協(xié)作思維，包括眾包、眾傳、眾智、眾籌和眾造。

    （1）眾包：把過(guò)去由員工或志愿者執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給更多小伙伴，可以是其他公益伙伴組織、媒體、企業(yè)CSR的做法。

    （2）眾傳：就是利用口碑傳播的原理，找到一個(gè)極易讓眾人傳播的“楔子”（能夠引起流行、快速傳播的元素或者前奏），讓“口碑效應(yīng)”像病毒一樣低成本、高效率地傳播，也稱(chēng)“病毒式傳播”。成功的病毒式傳播，總會(huì)勾起人們?cè)敢鈱⑵浞窒斫o他人的欲望?？梢酝ㄟ^(guò)有故事背景的便于快速?gòu)?fù)制的“流行語(yǔ)”（比如馬伊琍給文章寫(xiě)的“且行且珍惜”，還有曾經(jīng)的“凡客體”等等）；可以通過(guò)人為的或者計(jì)算機(jī)設(shè)置的好友互相邀請(qǐng)機(jī)制；可以通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，讓大家告訴大家，讓大家傳播大家，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。

    （3）眾智：就是在公益機(jī)構(gòu)員工之外利用更多人的智慧進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”或者研究，機(jī)構(gòu)或公益活動(dòng)可以廣泛征集標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志設(shè)計(jì)，發(fā)起對(duì)某一問(wèn)題看法的投票。比如北京的控?zé)熜袆?dòng)，就曾由多家公益組織和政府部門(mén)聯(lián)合共同發(fā)起征集拒絕二手煙的手勢(shì)行動(dòng)。

    （4）眾籌：眾籌翻譯自國(guó)外crowdfunding一詞，目前眾籌網(wǎng)、路人甲、新浪微公益、騰訊月捐平臺(tái)、支付寶愛(ài)心捐贈(zèng)等，都為公益組織提供了眾籌平臺(tái)。

    （5）眾造：就是利用創(chuàng)客或者大眾進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)，然后進(jìn)行單獨(dú)制造或者協(xié)作制造。因此，眾造思維還包括“眾創(chuàng)思維”，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多眾創(chuàng)空間。舉例來(lái)說(shuō)，蓋茨基金會(huì)每年兩輪的“探索大挑戰(zhàn)”，鼓勵(lì)來(lái)自全球各個(gè)地區(qū)、各個(gè)學(xué)科、不同年齡的個(gè)人或組織提交申請(qǐng)，提出大膽想法和問(wèn)題解決方案，兩頁(yè)紙的申請(qǐng)就有可能獲得10萬(wàn)美金的研發(fā)支持。