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企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念可以追溯到1970年9月13日，諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼在《紐約時(shí)報(bào)》刊登題為《商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)》的文章，指出“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢(qián)之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)，也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)?！鄙鐣?huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。“為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來(lái)保護(hù)社會(huì)福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會(huì)中扮演積極的角色。 從自己接觸的公益組織伙伴而言，發(fā)現(xiàn)很多公益組織其實(shí)很希望和企業(yè)進(jìn)行合作，但是不知道從何處著手。從我自己的了解而言，合作點(diǎn)還是很多，大致可以有這幾個(gè)方面： 從企業(yè)的訴求出發(fā)去合作。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的供應(yīng)鏈、消費(fèi)者相關(guān)的最多，而公益組織也可以在這方面發(fā)揮作用。有個(gè)案例是做化妝品的企業(yè)去做環(huán)保，如果案例太簡(jiǎn)單，看完了讀者也不知道所以然。但是進(jìn)一步挖掘，會(huì)知道企業(yè)這個(gè)化妝品企業(yè)是女性化妝品的，主打的產(chǎn)品是海藻泥，而海藻對(duì)于水質(zhì)的要求相對(duì)會(huì)比較高，所以為了產(chǎn)品的原材料質(zhì)量有保障，企業(yè)只能不遺余力地在原材料產(chǎn)地去推廣環(huán)保，倡導(dǎo)節(jié)能減排，治理污染。而海藻泥的消費(fèi)者主要是中青年女性，如果是媽媽輩的，其實(shí)會(huì)比男性更注重環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、關(guān)心下一代。于是這些女性消費(fèi)者也更容易認(rèn)同這個(gè)化妝品企業(yè)。所以，如果是一個(gè)環(huán)保組織，找這樣的企業(yè)談，并且在之前對(duì)企業(yè)的偏好有所了解，那么一定是可以有合作的空間的。企業(yè)也樂(lè)于支持這些環(huán)保公益組織去幫忙做這些宣傳，達(dá)成多贏。 協(xié)助企業(yè)解決他們的問(wèn)題。公益組織其實(shí)可以提供技術(shù)支持，作為第三方支持機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。事實(shí)上，不少企業(yè)都希望推進(jìn)低碳辦公，當(dāng)然，抵御全球氣候變暖固然很偉大，但是更為實(shí)際的是可以減少不必要的損耗，將更多的資源投入到研發(fā)或者生產(chǎn)中去。比如，通過(guò)內(nèi)部裝修減少建筑的能耗、安裝隔熱窗、使用中央內(nèi)燃空調(diào)、回收使用二次紙張、通過(guò)控制產(chǎn)品質(zhì)量減少次品廢品等等，都是企業(yè)老板希望去做的事情。然而有的企業(yè)在推進(jìn)這些工作時(shí)，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的利益，也會(huì)遇到阻力。而公益組織可以作為第三方，協(xié)調(diào)和發(fā)動(dòng)企業(yè)的員工共同參與，通過(guò)參與式會(huì)議技術(shù)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的訴求，更好達(dá)成一致。 一起做目標(biāo)一致的項(xiàng)目。比如經(jīng)常見(jiàn)到的社會(huì)責(zé)任典范：星巴克，就是通過(guò)職業(yè)教育，設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，培訓(xùn)青年掌握咖啡調(diào)制，制作蛋糕，餐廳管理服務(wù)等技能，并且給到就業(yè)崗位給他們?nèi)?shí)踐或者全職的工作。這樣一來(lái)，不僅可以解決部分青年人的就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)也可以影響到他們的家庭，解決貧困問(wèn)題的同時(shí)，還可以為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備大量的后備員工，達(dá)到多贏。扶貧類(lèi)的公益組織也可以借鑒這類(lèi)企業(yè)的思路，和一些企業(yè)合作，在扶貧方面進(jìn)行結(jié)合。例如在青年勞動(dòng)力富裕的貧困地區(qū)，就可以和大型的企業(yè)合作，和學(xué)校合作，培養(yǎng)大量的后備員工，從而讓企業(yè)有足夠的后備人力資源支持其發(fā)展，同時(shí)，青年人又可以學(xué)以致用，所學(xué)即所用，上班即熟練。 和企業(yè)一起建立社群，實(shí)現(xiàn)1+1>2。公益組織需要思考如何與企業(yè)長(zhǎng)期合作，如果企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)和公益組織的目標(biāo)用戶(hù)是一致的，那么就可以一起去建立和維護(hù)社群，從而達(dá)到更好的效果。企業(yè)的用戶(hù)和公益組織的目標(biāo)客戶(hù)可以是同一批群體，而單純的公益或者單純的營(yíng)銷(xiāo)，都會(huì)相對(duì)乏味，并且會(huì)有不少長(zhǎng)時(shí)間的空檔期出現(xiàn)，社群不活躍。而一旦公益組織和企業(yè)結(jié)合，則可以更好地調(diào)動(dòng)社區(qū)的氣氛，強(qiáng)化社群交流。例如：1.公益組織發(fā)起線(xiàn)上籌款，企業(yè)贊助產(chǎn)品作為抽獎(jiǎng)或者回饋(例如針對(duì)他們提供比市場(chǎng)促銷(xiāo)更大幅度的優(yōu)惠價(jià)格)；2.企業(yè)員工參與到公益組織的活動(dòng)中，成為志愿者，間接實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌推廣；3.邀請(qǐng)社群內(nèi)的核心用戶(hù)支持企業(yè)產(chǎn)品/公益組織服務(wù)的改進(jìn)或者市場(chǎng)/需求調(diào)研，支持產(chǎn)品或者服務(wù)擁有更好的體驗(yàn)。 每個(gè)公益組織和企業(yè)合作的時(shí)候，都要問(wèn)自己：為什么是我？我們一起可以做什么？哪里將是我們攜手同行的領(lǐng)域？我們各自可以得到什么？想清楚這幾個(gè)問(wèn)題，對(duì)于談合作，會(huì)有幫助。 廣東省廖冰兄人文藝術(shù)基金會(huì)總干事 楊漢淳/文 |
