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90后小伙王超做居家養(yǎng)老服務(wù)4年了，這4年，他給轄區(qū)的老人們提供過(guò)許多另類(lèi)的服務(wù)：曬被子、去菜場(chǎng)買(mǎi)菜、剪指甲，甚至有行動(dòng)不便的老人，給他打電話(huà)，只是因?yàn)橐玫乃幬锊辉谟|手可及的地方，老人站不起來(lái)，夠不到…… “很多服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)特別不可思議。對(duì)獨(dú)居空巢的老人來(lái)說(shuō)，這些我們覺(jué)得不值一提的小事，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，都會(huì)成為大問(wèn)題?！?/p> 上個(gè)周末，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”給杭州帶來(lái)大風(fēng)暴雨，那兩天，王超和同事們上門(mén)給社區(qū)里幾位孤寡老人送了面包、礦泉水，一再?lài)诟浪麄儎e出門(mén)。 今年28歲的王超，是杭州朝暉街道沐暉居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員，他每天的工作就是和老人打交道。 在朝暉街道的幾個(gè)小區(qū)里走一遭，我發(fā)現(xiàn)，和這個(gè)年輕人打招呼的都是上了年紀(jì)的人。 王超所在的居家養(yǎng)老服務(wù)中心提供的服務(wù)基本都是圍繞老年人的日常起居：助醫(yī)、助餐、助行…… 聽(tīng)起來(lái)，這些都不算是特別讓人意外的事，但實(shí)際上，王超給老年人們提供的服務(wù)遠(yuǎn)比這些細(xì)碎得多。 以下為王超自述—— 84歲的老人說(shuō) 能幫我找個(gè)剪指甲的嗎 我們幫老人剪過(guò)腳趾甲。為什么會(huì)做這種事呢？因?yàn)槿四昙o(jì)大了，一是彎不下腰，二是視力不好。 那位爺爺當(dāng)時(shí)84歲，老兩口一起住，子女都在省外。我們有一次上門(mén)服務(wù)時(shí)，他問(wèn)我們，能不能幫他找一個(gè)剪腳趾甲的，他付點(diǎn)錢(qián)。 我和同事覺(jué)得這種事自己就能幫忙做，就給他剪了。他腳趾甲很硬，人老了嘛，還會(huì)有灰趾甲，又硬又長(zhǎng)，又很厚，真的不大好剪。我去買(mǎi)了那種修腳用的刀，給他慢慢刮，然后再剪。 據(jù)說(shuō)，平時(shí)他孩子從外地回來(lái)，會(huì)幫他剪剪，那段時(shí)間，因?yàn)槊?，沒(méi)有來(lái)，所以一直拖著沒(méi)剪，所以長(zhǎng)到那么長(zhǎng)。 這位老爺爺我也就幫他剪過(guò)一次，后來(lái)他可能覺(jué)得不好意思，沒(méi)再找我們。 我還幫一位老奶奶曬過(guò)被子。她也80多歲了，她家陽(yáng)臺(tái)是伸出去的，外面有晾衣服用的桿子，曬是她自己曬出去的，踮著腳掛到桿子上，但收的時(shí)候她不敢收。 她就給我們打電話(huà)，讓去幫忙。我們?nèi)退者M(jìn)來(lái)，又套上被套。當(dāng)時(shí)她也沒(méi)要求套被套，我們看她一個(gè)人，實(shí)在不方便。 很多事其實(shí)也不是我們的工作范圍，但感覺(jué)能隨手做也就做了。我們年輕人順手的事情，老人有時(shí)候要折騰半天。 去年，有位70多歲的奶奶過(guò)來(lái)說(shuō)，讓我陪她去趟銀行。她要把幾萬(wàn)元從這個(gè)銀行取出來(lái)，存到另外一家。她行動(dòng)都方便的，就是害怕，覺(jué)得拿著這么多錢(qián)，一個(gè)人走在路上不安心。我就陪她去了，坐公交車(chē)，跑了兩家銀行。 得帕金森病的奶奶來(lái)電 能幫我把藥拿到面前嗎 幫忙買(mǎi)菜也是不少老人提出過(guò)的要求。曾經(jīng)有位60多歲的老先生，住在3樓，他行動(dòng)不方便，每天都讓我們給他買(mǎi)菜，他說(shuō)要買(mǎi)什么，我們買(mǎi)好了給他送上去。 前幾天，我還做了件你們聽(tīng)起來(lái)另類(lèi)的事。朝暉七區(qū)有位70多歲的奶奶，患有帕金森，當(dāng)天上午，她的保姆出去辦事了，中午也沒(méi)回來(lái)。奶奶要按時(shí)吃藥，但保姆走的時(shí)候，把藥放在桌子的一端，奶奶坐在另一端。她伸手拿不到藥，人又動(dòng)不了，就給我們打電話(huà)。 我騎電瓶車(chē)過(guò)去，給她倒水，把藥拿過(guò)去，她吃完，就安心很多。我怕傍晚的時(shí)候，保姆回不來(lái)，就把藥和水都放在她旁邊。 說(shuō)實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得是有些心酸的。人老了，一張桌子的距離，也變得遙不可及。 做養(yǎng)老服務(wù)這么久，服務(wù)量最大的還是助醫(yī)。最高峰的時(shí)候，一個(gè)月要陪30人次就醫(yī)。陪老人去醫(yī)院配藥、檢查、復(fù)診等。一般去趟醫(yī)院，最少一個(gè)小時(shí)，兩三個(gè)小時(shí)很正常。 上個(gè)月，一位80多歲的老人，盆骨摔壞了，我們陪社區(qū)的人送他去醫(yī)院，做CT，等病房，從下午2點(diǎn)多，忙到晚上7點(diǎn)鐘，一直等到她家屬?gòu)耐獾刳s回來(lái)。 除了去醫(yī)院，另外一種比較集中的需求就是維修類(lèi)的，比如換燈泡、換水龍頭。一個(gè)月也有10多次。有些是他們買(mǎi)好了，我們?nèi)ソo他換；有些是我們幫他買(mǎi)好，拿過(guò)去。 像換水龍頭，我們會(huì)把壞的拆掉，換上新的。我們這里都是年輕小伙子，也不是嬌生慣養(yǎng)的，這些都能做。 有錢(qián)，但身邊沒(méi)子女 固執(zhí)，子女就叫不應(yīng) 在這里服務(wù)這么久，我印象最深的是一對(duì)老兩口，他們今年90多歲了，有3個(gè)子女，但都在國(guó)外。我2015年到這里就認(rèn)識(shí)他們了。幫他們買(mǎi)過(guò)菜，去過(guò)醫(yī)院，換過(guò)燈泡，陪老爺爺出門(mén)辦理過(guò)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。反正，他倆有什么事都會(huì)叫我。 這兩位老人經(jīng)濟(jì)條件是好的，就是遇上事的時(shí)候，沒(méi)人。兩人請(qǐng)著保姆，但保姆也只負(fù)責(zé)燒飯。老奶奶特別體諒我們，還打過(guò)市長(zhǎng)熱線，希望能提高我們的收入。她覺(jué)得我們這里的年輕人都是外地的，還要租房，如果收入低，以后散了，他們生活上遇到問(wèn)題，找誰(shuí)幫忙??？ 不過(guò)，去年，他們住進(jìn)了養(yǎng)老院，我隔三岔五還會(huì)去看看他們，聊聊天。 我覺(jué)得吧，在家養(yǎng)老的老人，最需要的就是這種生活上的幫助，很瑣碎，但又必需，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，遇上就是大事情。他們不是事多沒(méi)事找事，是真沒(méi)辦法。 有些老人，雖然子女也在杭州，但他們會(huì)覺(jué)得子女“叫不應(yīng)”。 其實(shí)我聽(tīng)了下，這種“叫不應(yīng)”是因?yàn)閮纱说挠^念不一樣，老人覺(jué)得是個(gè)大問(wèn)題，但孩子們覺(jué)得都是小事。 舉個(gè)例子，有位奶奶，她家客廳的燈泡壞了，客廳有兩個(gè)燈，但奶奶覺(jué)得壞了的這個(gè)省電，所以她就要用這個(gè)。可是她兒子就說(shuō)：可以用另外一個(gè)嘛，也不急著換。 我以前也不懂老人的這種思維，但接觸多了，常和他們聊天，也就明白了：他們過(guò)過(guò)很苦的日子，會(huì)不由自主的節(jié)儉。這和他們的經(jīng)歷有關(guān)，很難去改變。 有時(shí)候，子女會(huì)覺(jué)得老人怎么那么固執(zhí)，難溝通，我們也遇到過(guò)這樣的情況，是會(huì)頭疼，但換個(gè)角度和立場(chǎng)，就能稍微理解一點(diǎn)吧。（據(jù)《錢(qián)江晚報(bào)》） |
