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互聯(lián)網(wǎng)籌款給公益機(jī)構(gòu)帶來很大便利，籌款數(shù)量劇增。但因為互聯(lián)網(wǎng)籌款工作的碎片化特性，給公益機(jī)構(gòu)，尤其是財務(wù)增加了大量工作。而由于互聯(lián)網(wǎng)上的小額捐款數(shù)量巨大，單憑人工去核算，難免出現(xiàn)失誤。 針對這種情況，德勤公益基金會和德勤數(shù)字化團(tuán)隊攜手，推出“公益小勤人”，將德勤率先推出的智能機(jī)器人流程自動化解決方案，應(yīng)用到公益領(lǐng)域，用企業(yè)級數(shù)字化解決方案，助力公益機(jī)構(gòu)透明度提升和公益行業(yè)發(fā)展。 龐大工作量： 幾十萬筆捐贈 對于互聯(lián)網(wǎng)籌款帶來的巨大工作量，中國社會福利基金會副秘書長王伏虎深有體會。王伏虎舉了支付寶“公益寶貝”的例子，公益寶貝是“支付寶聯(lián)合很多商家，讓商家在每一筆的銷售里拿出幾分錢來捐贈”。 基金會需要從支付寶后臺下載一個表格，每天匯總前一天全部的捐贈，但往往“公益寶貝”的表非常龐大，“有時候一個表就是幾十兆，里面幾十萬筆捐贈，全是幾分錢”。王伏虎說，在面對這種繁瑣的捐贈，往往做賬就會相對滯后，不能當(dāng)天就把前一天的賬給計算出來。 而在籌款比較集中，比如說99公益日時，幾天之內(nèi)就有大量籌款進(jìn)來，這對基金會也是很大的挑戰(zhàn)。而且籌完款之后，馬上就要撥款，要迅速把錢算清楚。對于公益組織來說，“財務(wù)就是整天不斷地算賬”。 今年99公益日，中國社會福利基金會六七百個項目，所以工作量非常大。財務(wù)每天下載報表，然后再去做數(shù)據(jù)的分類匯總，“需要一個人多半天時間去完成，這個人時間就全耗掉在這了”。王伏虎說，基金會一共財務(wù)5個人，每天要完成這么多工作量?，F(xiàn)在民政部認(rèn)定的籌款平臺還在增加，基金會在不同平臺上都會有這樣的捐贈數(shù)據(jù)過來，這對于財務(wù)壓力特別大。“所以把財務(wù)從他/她一天的勞動中解脫出來，可以去做很多其他的事情?！?/p> 浙江省婦女兒童基金會副秘書長何晨霞也有同樣體會。2018年“公益寶貝”的項目規(guī)模是3000萬元，基金會當(dāng)時安排了一個項目專員，每周五從下午開始下載賬單，然后就做分賬，做完以后再去跟財務(wù)核對。 “所以我們其實就有一個專員耗在那邊，每周五就要做這個事。”何晨霞說，雖然基金會后來也自己定制了一個財務(wù)分銷系統(tǒng)，但是成本非常高。 德勤解決方案： 小勤人出馬 面對公益機(jī)構(gòu)所遇到的困難，德勤公益基金會從公益行業(yè)特點出發(fā)，設(shè)計出“主要是解決公益組織財務(wù)問題”的“公益小勤人”的解決方案。 德勤公益基金會秘書長王拓軒認(rèn)為，公益機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的手工分賬一個是耗費人力，這些專業(yè)公益人士時間被占用，也不能去做更重要的事情；第二是這些賬分出來后其實會有誤差。很多數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及這些數(shù)據(jù)怎么用，也不一定用得好。德勤一是對財務(wù)熟悉，二是對技術(shù)熟悉，所以審計團(tuán)隊和稅務(wù)團(tuán)隊幾個同事就開發(fā)了這樣一套RPA系統(tǒng)，叫“小勤人”，實際上它不是機(jī)器人，它是電腦里頭的一套軟件。 王拓軒進(jìn)一步介紹，這套軟件可以去幫助企業(yè)的捐款做分賬，但是小勤人的好處是，它是一套程序，可以24小時工作，效率也比較高；第二個是準(zhǔn)確性好，是程序操作。分完賬之后，這些賬的信息還能被利用起來，比方說統(tǒng)計來自于不同渠道、不同項目、不同時間段的捐款的數(shù)額的變化趨勢等，給公益組織的管理人員做決策上的支撐和支持。另外，也會給這些組織管理或者財務(wù)捐款的透明性帶來了很大的增值。 “小勤人本身也是我們服務(wù)客戶的一個商業(yè)解決方案。”王拓軒說，德勤也是第一次把這種商業(yè)性解決方案帶到公益領(lǐng)域。 繼成功為上海真愛夢想公益基金會開展“公募捐款平臺自動化對賬”志愿者項目后，德勤團(tuán)隊與中華少年兒童慈善救助基金會、中國社會福利基金會、深圳市龍越慈善基金會、海南成美公益基金會、浙江省婦女兒童基金會等6家國內(nèi)知名基金會，以公益專業(yè)服務(wù)的方式開展合作。 希望公益組織 關(guān)注技術(shù)應(yīng)用 有了“公益小勤人”的協(xié)助，王伏虎體會到了它所帶來的便利性?！敖衲暧辛恕∏谌恕膸椭鋵嵨覀冊谪攧?wù)這些方面完全就沒有問題了。”王伏虎說，因為有公募資質(zhì)，所以基金會和很多社會組織有合作，不管是在騰訊公益，還是在支付寶公益，都有很多零散公益的小項目。“所以這些項目要單憑人工去知道每一筆錢核對后是哪個項目的，然后把項目結(jié)算處賬目，財務(wù)真的是壓力非常巨大的?！?/p> 另外，“公益小勤人”也有力地支持了基金會的透明度和公信力。王伏虎認(rèn)為，基金會數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時效和精準(zhǔn)度這兩個維度在技術(shù)的幫助下肯定有非常大幅度的提升，能夠及時、精準(zhǔn)地反饋給捐贈人基金會的每個項目大概是一個什么情況，“對我們的透明度，公信力是有幫助的”。 小勤人處理這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確率就是百分之百。王拓軒表示，通過“公益小勤人”，希望引起更多公益組織去關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用。通過技術(shù)應(yīng)用，可以幫助它們改變很多事情，比如機(jī)構(gòu)的透明度和提升機(jī)構(gòu)的效率等。 “未來希望能夠服務(wù)更多的公益組織?！钡峭跬剀幰矎?qiáng)調(diào)，德勤基金會成本和團(tuán)隊的資源也是有限的，不可能服務(wù)全國所有公益組織。但是公益組織也可以通過這些作為借鑒，尋找合適的其他技術(shù)途徑。“德勤更多的是做一個技術(shù)的倡導(dǎo)者?！?/p> 據(jù)王拓軒透露，為了服務(wù)好這6家每年共計超過10億元的互聯(lián)網(wǎng)募捐善款，德勤已經(jīng)投入105萬元人工為主的成本。（徐輝） |
