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    在沈陽，有一個社區(qū)內大部分小區(qū)沒有物業(yè)，而是居民自治；社區(qū)里還有養(yǎng)老院，空巢老人吃飯、洗澡、修腳、理發(fā)都能在社區(qū)解決；誰家燈不亮了、門壞了，會有志愿者上門服務，不收一分錢；小區(qū)的黨支部和業(yè)委會成了居民自管自治的主心骨，居民習慣了遇事商量、共同解決，出了‘小家’還有‘大家’。

    這里就是沈陽市南湖街道文安路社區(qū)，社區(qū)內有19個園區(qū)，7942戶居民，下設22個網(wǎng)格黨支部。今年70歲的社區(qū)第一書記胡靜琴已在這里工作了20年，她習慣了每天7點不到就在社區(qū)里‘巡視’，路面有沒有亂堆亂放，樓道有沒有私搭濫建，墻面有沒有小粘貼……

    胡靜琴說，正是靠黨員帶頭、發(fā)動群眾，每個人都把小區(qū)當做自己的家，文安路社區(qū)才從過去的‘棄管小區(qū)’發(fā)展到今天的‘事事有人管’小區(qū)。20年來，胡靜琴將自己的全部心血傾注于小區(qū)建設，被人們親切地叫做‘小巷總理’。

    在文安路社區(qū)，老人們吃飯、洗澡有人管；社區(qū)里綠化、維修有人盯；逢年過節(jié)，居民們端出拿手菜一起團聚，掛燈籠、寫對聯(lián)……在這里，胡靜琴和居民志愿者們構建著自己的‘大同’社會。

    居民自治，打造典范社區(qū)

    在胡靜琴看來，小區(qū)治理是社區(qū)治理的基礎，小區(qū)穩(wěn)，社區(qū)才會穩(wěn)。如今的文安路社區(qū)和諧有序，是沈陽市社區(qū)治理的典范，時常被參觀學習。而在十幾年前，胡靜琴剛來的時候，小區(qū)無人管理的情況很普遍，垃圾成堆、蚊蟲亂飛，居民怨聲載道。

    20年前，原在省直機關坐辦公室的胡靜琴，來到了南湖街道的社區(qū)工作，她的第一個崗位是社區(qū)衛(wèi)生主任，上任處理的第一樁事情就是下水管外溢。當時，胡靜琴到現(xiàn)場一看，發(fā)現(xiàn)糞便已經(jīng)堵滿樓道，居民無法進出，幾個干活的保潔員，一個腿有病，一個眼睛有毛病，還有兩個屬于精神殘。

    “我當時真的不知道心里是什么滋味?！焙o琴說。她冒著大風，及時找產(chǎn)權單位維修，總算把這事處理了。

    此后不久，胡靜琴調到了文安路社區(qū)任代主任。剛上任，她就啃下了一個“硬骨頭”——煤氣開栓。當時社區(qū)的煤氣地下管網(wǎng)已經(jīng)建好8年了，但因8戶不同意入戶開栓、怕破壞裝修，社區(qū)400多戶居民都無法通煤氣，老人、小孩還得推車往家拉氣罐。

    為此，胡靜琴挨家挨戶勸說，找開發(fā)商、找煤氣公司，三個月磨破嘴皮，終于做通各方工作，管道得以入戶施工。

    那時，文安路社區(qū)的另一個問題就是小區(qū)棄管。2000年后的幾年，社區(qū)內的多個小區(qū)陸續(xù)被物業(yè)、產(chǎn)權單位棄管，突發(fā)事件接二連三。一個小區(qū)被棄管后，一晚上連著4戶被盜；另一個小區(qū)的物業(yè)在一天內突然撤走，小區(qū)變得垃圾滿地、蟲子亂爬、塑料袋滿天飛。

    胡靜琴回頭反思，覺得問題出在小區(qū)管理效果和居民預期之間差距太大上，管理方收不上費，居民還怨聲載道，由此陷入惡性循環(huán)。從那時起，在胡靜琴的帶領下，多個小區(qū)逐漸走上了“自治”道路，實現(xiàn)了“黨支部”加“業(yè)主委員會”兩級組織管理。

    “日常維修、收費、停車、綠化，都由兩級組織共同研究決定，居民都能參與其中?！焙o琴介紹，這種自治方式逐漸探索實施后，收費解決了，管理解決了，還產(chǎn)生了一批能吃苦、能戰(zhàn)斗的居民志愿者。

    2006年3月，文安路社區(qū)創(chuàng)立了全國首家公益性協(xié)會，在社區(qū)建立了16個業(yè)主委員會，目前小區(qū)的自治管理已經(jīng)運行了13年，穩(wěn)步推進了6個棄管小區(qū)實行業(yè)主自治管理物業(yè)，18個小區(qū)業(yè)主停車自行管理，形成了園區(qū)自我管理、服務費用自我收繳、治安環(huán)境自我維護的局面，涌現(xiàn)了以黨員為骨干的一大批志愿者隊伍。

    “我來這20多年，骨干志愿者們跟我干了20多年，有的80多了還在操心社區(qū)的大事小事。”胡靜琴說。

    黨建引領社區(qū)建設

    在胡靜琴看來，文安路社區(qū)的氛圍和諧、管理有序，這得益于黨建引領的核心作用。

    2020年初，新冠疫情發(fā)生后，還沒等黨總支安排，22個網(wǎng)格黨支部已經(jīng)把值崗排班表報了上來，57名黨員志愿者自愿站崗，守護家園?！?2個黨支部，就是22個戰(zhàn)斗堡壘，有事就能‘提溜’起來?！焙o琴說。

    胡靜琴介紹，目前，文安路社區(qū)先后在14個小區(qū)建立了2600平米的黨員群眾活動場所，使黨員活動有場所，在家門口就能找到組織。

    “社區(qū)黨建太重要了，央企、國企老黨員退休后，剛一回家，多少有點失落。我們社區(qū)黨支部，就是要通過我們的工作，讓他們的心穩(wěn)定下來，讓他們知道組織還在身邊?！焙o琴說。

    在社區(qū)各個黨支部的組織下，各樓門的黨員緊密團結，發(fā)揮作用。有人積極參加黨支部活動，義務講黨課，淵博的學識、豐富的經(jīng)歷、鮮活的語言經(jīng)常獲得滿堂彩；有人發(fā)揮專業(yè)特長，在社區(qū)里義務開展心理咨詢、法治教育等，讓專業(yè)知識進社區(qū)；還有人從單位管理崗位轉向社區(qū)管理崗位，有小區(qū)的業(yè)委會主任即由一位退休的副廳長擔任，他管理嚴格，賬目公開，一改小區(qū)無序松散的局面。

    作為社區(qū)黨委書記要如何抓好黨建，胡靜琴的認識經(jīng)歷了由深到淺的過程。

    2003年，非典突如其來，社區(qū)黨員干部和志愿者們逐家逐戶的排查，到車站、機場接人。胡靜琴記得，當時區(qū)委書記前來檢查工作時對她說，“你是社區(qū)的黨委書記，你要有個理念，我這個地方不能出事兒！”這件事對胡靜琴觸動很大，讓她明白社區(qū)工作不僅僅是日?，嵤?，更有沉甸甸的政治責任?！拔揖褪沁@個大家庭的管家，要對全家人的負責?！?/p>

    自此，胡靜琴更是一心撲在社區(qū)工作上。至今，社區(qū)先后獲得了“全國文明單位”、“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”、“全國和諧示范社區(qū)”、“全國文明社區(qū)示范點”等榮譽200余項。

    社區(qū)養(yǎng)老就在家門口

    做好社區(qū)工作離不開兩條腿。多年來，胡靜琴有空就入戶走訪，尤其是獨居老人家，胡靜琴跑得尤其勤?！吧侠习傩占乙豢?，老人太難了。社區(qū)養(yǎng)老這個事，刻不容緩?！焙o琴說。

    她把缺少兒女陪伴、日日向外眺望的老人叫做“望窗族”。每次去這樣的老人家走訪，她都很難出門，老人會拉著她不停地說話，他們太缺乏陪伴了。

    胡靜琴記得，她曾經(jīng)接到一位老人的電話，希望社區(qū)能幫忙找個人把他從六樓背下來，曬兩個小時太陽再背回去，老人自己出錢。還有一位重病老人，家里沒人，躺了兩天不能動，最后是鄰居發(fā)現(xiàn)他好久沒出來，拿備用鑰匙開門，才發(fā)現(xiàn)老人已昏昏沉沉。

    “特別是一些老人長期孤獨、精神抑郁，這該怎么解決？我們社區(qū)有責任破解這個難題，因為老人的今天就是我們的明天?！焙o琴介紹，為此，文安社區(qū)已推出了電話關愛服務，志愿者會在固定時間打電話給獨居老人，保持聯(lián)系，關照身體，若有不適就及時上門。

    而這只是文安社區(qū)養(yǎng)老、助老服務的一角。從2014年開展養(yǎng)老服務起，文安社區(qū)在區(qū)政府和街道辦事處的支持下，創(chuàng)辦了萬家宜康文安路居家養(yǎng)老中心，主要接收失能半失理老人長期居住，目前年齡最大的老人已經(jīng)104歲。

    此外，社區(qū)還為老人提供理發(fā)、修腳等服務。胡靜琴介紹，這些服務都是社區(qū)引入的公益資源，不收費?！袄先诵弈_之后，能好好走路了，那種笑是發(fā)自內心的笑?！焙o琴說，社區(qū)服務就是要踏踏實實地做事，讓老百姓看得到、摸得到。

    2020年10月，為了解決養(yǎng)老服務中的短板，文安社區(qū)與駐街企業(yè)緊密合作，構建了文安路社區(qū)居家養(yǎng)老緊急救援服務網(wǎng)絡，社區(qū)老人直連120，老人家安裝了定制電話，可以一鍵直撥120，同時會通知社區(qū)志愿者陪診并通知老人家人。胡靜琴介紹，開通近1年來，“社區(qū)直連120”已挽救了13位老人的生命。特別是2020年10月27日凌晨，120及時挽救了一位84歲突發(fā)心肌梗塞的老人的性命，家屬非常感激。

    胡靜琴介紹，目前文安路60歲以上的老年人已占到總人口的20%。社區(qū)開展的老年助餐服務，每餐三菜一湯只要7元，很受老年人歡迎。同時，社區(qū)開展了助浴服務，65歲以上也只要7元錢。

    “下一步我們的食堂要擴大，讓更多老人能吃到。我們還在探索，怎么加強居家養(yǎng)老服務，讓老人不出門也有人來照顧?！焙o琴說。

    這兩年，文安路社區(qū)專門成立了“胡靜琴書記工作室”，以“傳幫帶”方式復制推廣社區(qū)治理經(jīng)驗，有效破解基層社會治理的難點問題。胡靜琴將20年的工作經(jīng)驗說給更多年輕人聽，至今培訓人數(shù)已達5000人?！拔蚁Ｍ芘囵B(yǎng)一批社區(qū)書記的‘領頭雁’，讓工作室成為解決疑難問題的診所、社區(qū)書記的搖籃?！焙o琴說。

    如今，已經(jīng)70歲的胡靜琴仍在“超齡服役”。20年來，她的快樂與憂愁早已與文安路融為一體?！懊刻炜吹缴鐓^(qū)來來往往的居民，又唱又跳的場面，甚至是居民不理解社區(qū)工作前來抱怨，我都有一種‘被需要’的幸福！”

    胡靜琴說，社區(qū)書記不只是一個崗位，更是一份責任與使命，“為老百姓服務、為黨和國家做事，是我不變的信念。有自己想做的事情，我很知足，很快樂！只要組織需要，只要身體允許，我愿繼續(xù)在社區(qū)為百姓服務！”

    （據(jù)澎湃新聞）