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1 十四五規(guī)劃明確提出，“促進慈善事業(yè)發(fā)展，完善財稅等激勵政策。規(guī)范發(fā)展網(wǎng)絡慈善平臺，加強彩票和公益金管理?！蓖ㄟ^數(shù)字化平臺，助力慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，愈發(fā)成為行業(yè)共識。 在科技發(fā)展的推動下，公益慈善事業(yè)取得了長足地進步。民政部黨組成員、副部長王愛文在2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會致辭中表示，“近年來，通過民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺，慈善組織募集的善款每年保持著20%以上的增長。” 據(jù)統(tǒng)計，2020年募集金額達到82億元，比2019年增長了52%。2019年和2020年，連續(xù)兩年有超過100億人次點擊、關注和參與了互聯(lián)網(wǎng)慈善。 同時，我們也應看到，慈善事業(yè)的數(shù)字化進程，還存在著不均衡、不充分的挑戰(zhàn)。 《公益數(shù)字化研究報告2021》的調(diào)研結(jié)果顯示，雖然近七成公益組織負責人表示對于數(shù)字化有需求，但66%的公益組織投入數(shù)字化的金額僅在總募資額的1%以下。 2 面對洶涌而來的數(shù)字化浪潮，公益組織如何順勢有為？這可能要從公益數(shù)字化典型場景來分析。 場景1：信息交互從線下遷移到線上 福建省擔當者行動教育基金會通過支持學校打造高品質(zhì)的校園閱讀環(huán)境，讓更多的鄉(xiāng)村孩子們，掌握終身自我學習能力。 2020年由于疫情影響，“擔當者行動”無法在鄉(xiāng)村小學開展各類項目服務。為了應對挑戰(zhàn)，擔當者行動團隊聯(lián)合來自全國的優(yōu)秀教師、專家學者，共同打磨“橡果課堂”直播課。為鄉(xiāng)村孩子搭建一個豐富廣闊、有趣優(yōu)質(zhì)的線上教育平臺。目前“橡果課堂”已開展74節(jié)課，受益孩子超過8萬名。 好的閱讀環(huán)境需要“有協(xié)助能力的大人”進行引領。2020年起，“擔當者行動”開設面向鄉(xiāng)村教師的線上“兒童閱讀推廣師認證課程”，通過多種形式的專業(yè)支持，陪伴教師進行兒童閱讀教學實踐和持續(xù)研究。目前，已有超過7千位教師參與其中。 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了跨地區(qū)的信息實時交互，極大地拓展了公益的邊界。各種在線課程，通過數(shù)字化技術賦能偏遠地區(qū)的受益群體，讓大山里的孩子也能得到優(yōu)質(zhì)的教育資源。同時，也降低了公益組織的運營成本，提升了工作效率。 場景2：物理信息實現(xiàn)在線映射 螞蟻森林是支付寶客戶端的一款公益行動，用戶可以借助APP在線選擇樹苗種類和種植地點，并通過在線地圖，觀察樹苗生長情況。這不僅提升了用戶的參與感，也讓項目的成效更加直觀。 場景3：直接把業(yè)務場景遷移到線上 消費是人們最普遍的行為，在消費的過程中進行捐贈，助力公益項目，有助于公益成為公眾的生活方式。阿里公益網(wǎng)店和公益寶貝都是其中鮮活的案例。 公益組織在開通網(wǎng)店后，不用交房租、水電費，還可以通過實物和虛擬產(chǎn)品銷售，獲得捐贈。而淘寶商家也可以通過參與公益寶貝計劃，每完成一單交易，向公益項目進行捐贈。 這種消費捐的方式，不僅提升了消費體驗，也讓很多中小規(guī)模的商家可以便捷地參與公益，實現(xiàn)了公益組織、消費者和商家的多贏共贏。 公益領域的數(shù)字化應用場景還有很多。不過，公益數(shù)字化并不是簡單地業(yè)務遷移到網(wǎng)上，而是更多地“連接”和“觸達”社會的各個層面。因此，更需要根據(jù)組織和利益相關方的實際情況來考慮。 例如，防止老人走失的GPS手環(huán)，就不需要老人在智能手機上進行復雜的設置，而是通過藍牙傳輸其行動軌跡。一些肢體殘障人士無法使用智能設備，公益組織就要面對面的方式開展服務。但是服務的過程和成果，可以通過數(shù)字化的方式呈現(xiàn)。 3 提到公益數(shù)字化，就不能不談到每年的99公益日。 從2015年至今，99公益日已連續(xù)舉辦6屆，累計募集善款超過90.89億元，超過1.55億人次參與。這是中國參與人數(shù)最多的全民公益節(jié)日，已經(jīng)成為中國的互聯(lián)網(wǎng)公益樣本。 在后疫情時代，99公益日有哪些變化，公益組織怎樣借助99公益日實現(xiàn)價值最大化？這可能要回到99公益日的底層邏輯去探討。 騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄坦言，99公益日多方都投入大量資源，項目結(jié)束后很多資源遭遇擱置，這其實形成了浪費。資源不應只集中于99公益日這3天，要常態(tài)化運行。 為此，騰訊公益發(fā)起了以“520一塊做好事”為主題的公益活動。在5月20日-6月3日，收到的每筆不低于1元的用戶捐贈，都有機會獲得騰訊基金會隨機金額的配捐。 另外，用戶還可以參與“公益打榜”。捐步數(shù)，公益問答、早起、靜心時間、微笑和愛心貝，都可以捐出來做公益。 可以看出，騰訊更希望通過豐富的接口（產(chǎn)品+場景）活化用戶。同時，也借助財務披露、項目進展等門檻，推動項目運營更加規(guī)范，為用戶提供更好地體驗。 中小規(guī)模的公益組織不妨將99公益日看作一次測驗和演習。用來檢驗自身的協(xié)調(diào)組織能力，并在過程中，提升產(chǎn)品設計、社群動員、推廣傳播、客戶管理等方面的工作成效。每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，將成為今后組織數(shù)字化發(fā)展的基礎。 對于有一定數(shù)據(jù)積累的公益組織，建議從發(fā)展戰(zhàn)略的角度，從新定義99公益日對于組織的價值，以此為契機開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以數(shù)據(jù)輔助決策、推動業(yè)務發(fā)展將是新的突破口。 盡管外部環(huán)境存在許多不確定性，但是99公益日基于社交場景，連接社會資本的模式不會改變。項目建設長期化，網(wǎng)絡籌款日?；?，項目進展及財務披露規(guī)范化是公益組織必不可少的關鍵動作。 公益組織在制定99公益日計劃時，可以通過以下問題理清思路： 1.在本屆99公益日中，我們最期待的收獲是什么？ 2.如果沒有99公益日，我們怎么做才能達成上述目的？ 3.今年的99公益日對組織未來3年的發(fā)展有哪些重要影響？ “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。盡管目前公益事業(yè)面臨數(shù)字化工具薄弱、人才匱乏、資金缺乏等問題，但公益數(shù)字化是大勢所趨。 如何利用數(shù)字化技術與工具，構建良好的生態(tài)格局，更好地創(chuàng)造社會價值，成為整個行業(yè)共同關注的新議題。 北京瑞森德社會組織發(fā)展中心理事 籌款人訓練營運營主任 巖松/文 |
