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今年上半年，我們按照個人、小組、社區(qū)三種模式開展了服務(wù)職工活動。其中，個案13起、小組案例5個、社區(qū)活動11次，累計服務(wù)職工2783人次……”近日，重慶巴南企航社會工作服務(wù)中心社工匡素春向巴南區(qū)總工會匯報了今年上半年社工項目的開展情況，得到“優(yōu)秀”評價。 “下半年，我們希望項目繼續(xù)以職工需求為導(dǎo)向，活動在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量?！卑湍蠀^(qū)總工會副主席江沙說。 近年來，巴南區(qū)總工會發(fā)揮群團(tuán)組織聯(lián)系基層的優(yōu)勢，在巴南區(qū)“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源）基礎(chǔ)上，探索“工會+社會組織”的模式，打造了“服務(wù)職工心貼心”企業(yè)社會工作服務(wù)項目，借助社會工作專業(yè)力量，讓社工服務(wù)“跑進(jìn)門”、工會“火出圈”、職工企業(yè)雙受益。 社工“上門” 工會“出圈” 2020年，巴南區(qū)總工會在龍洲灣街道試點推行“工會+社會組織”服務(wù)模式，打造了“服務(wù)職工心貼心”企業(yè)社會工作服務(wù)項目，通過購買服務(wù)的方式，把企航社工納入工會服務(wù)職工的“朋友圈”。 截至目前，該項目通過開展“一對一”的個人服務(wù)、10-12人的小組服務(wù)及20人以上的社區(qū)活動三種形式，累計服務(wù)職工近萬人次，“社工‘跑進(jìn)門’，工會‘火出圈’”的說法在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職工中廣為流傳。 “我是企航社工服務(wù)中心的社工匡素春，受巴南區(qū)總工會的安排、委托，來收集企業(yè)的服務(wù)需求。”6月20日上午，巴南區(qū)龍洲灣街道轄區(qū)內(nèi)多個工會會員單位的負(fù)責(zé)人接到了匡素春打來的電話，向他們了解下半年的社工服務(wù)需求。 電話接通后，各企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛提出了各自的需求。其中，對職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、傳授減壓技巧、提升職工歸屬感等需求出現(xiàn)頻率最高。 “了解企業(yè)職工需求是我們社工‘上門’服務(wù)的第一步?！笨锼卮焊嬖V記者，每年項目開始前，她都和街道工會的工作人員一起到企業(yè)收集服務(wù)需求，制定全年活動計劃，同時根據(jù)區(qū)總工作安排、服務(wù)效果及企業(yè)職工新需求對活動計劃進(jìn)行調(diào)整。 巴南區(qū)總工會基層工作部負(fù)責(zé)人介紹，自項目開展以來，區(qū)總工會就以企業(yè)職工“點單”，工會、社工攜手上門“出菜”的方式進(jìn)行。 “如此一來，既延伸了工會服務(wù)‘觸角’，讓企業(yè)職工享受專業(yè)的公益服務(wù)，又提升了工會的知名度，使工會快速在企業(yè)職工中出圈?！痹撠?fù)責(zé)人說。 企業(yè)“減負(fù)” 職工受益 “受疫情影響，企業(yè)的工會活動少了很多，巴南區(qū)總工會‘服務(wù)職工心貼心’項目不僅彌補了這一短板，還提升了活動內(nèi)涵?！辈稍L中，龍洲灣街道多家企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，今年以來，企業(yè)主動把工會活動融入該項目，在社工的幫助下，公司職工逐步消除了因工作壓力帶來的心理健康問題，對企業(yè)的歸屬感、崗位的認(rèn)同感逐步增強。 該街道一家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理工作繁雜，還經(jīng)常得不到業(yè)主的理解，不少職工背負(fù)了沉重的心理壓力。如何疏解職工心理壓力、留住人才，也就成了公司發(fā)展路上必須解答的難題。 就在該公司為此事發(fā)愁之際，龍洲灣街道總工會和社工主動上門，在了解企業(yè)需求后，專門組織了一場職工心理疏導(dǎo)服務(wù)活動，為該公司職工的“心”健康“把脈開方”。 “活動中，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)管家陳梅（化名）心理壓力亟待排解。”匡素春說，“陳梅今年才轉(zhuǎn)行做物業(yè)管家，一時間難以適應(yīng)。我們決定采取‘一對一’的幫扶方式，讓她走出困境?！苯?jīng)過匡素春15次的線下“一對一”疏導(dǎo)以及線上跟進(jìn)，陳梅的心理壓力得到了有效排解。 這是巴南區(qū)總工會攜手社工組織服務(wù)企業(yè)職工的縮影。巴南區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“服務(wù)職工心貼心”項目有效填補了基層工會服務(wù)企業(yè)職工的“縫隙”，在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時，也解鎖了職工的幸福密碼。 昔日“受助者”今日“志愿者” 據(jù)了解，巴南區(qū)總工會與企航社工“聯(lián)姻”后，該區(qū)的企業(yè)職工眾多“急難愁盼”得到了解決，職工素質(zhì)也有顯著提升，不少職工還從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸驹刚摺薄?/p> 今年32歲的侯文（化名）是龍洲灣街道一家廣告公司的職工。今年4月，他參與了一場以職工素質(zhì)拓展為主題的社區(qū)活動。 侯文說，“參加活動讓我進(jìn)一步了解到工會、社工的工作意義?！碑?dāng)看到企航社工招募志愿者時，他主動報名參與志愿服務(wù)。 目前，侯文以志愿者的身份參與了巴南區(qū)多場疫情防控走訪和服務(wù)職工活動。在巴南區(qū)，像侯文這樣從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸驹刚摺钡穆毠み€有23人。據(jù)不完全統(tǒng)計，他們已協(xié)助社工累計走訪、服務(wù)職工群眾1500余人次。 該服務(wù)項目開展一年多以來，不僅讓職工企業(yè)雙受益、工會“火出圈”，還促成職工主動反哺社會。接下來，巴南區(qū)總工會將持續(xù)聚焦職工服務(wù)體系建設(shè)，撬動和匯聚各類社會資源，進(jìn)一步擴大工會服務(wù)職工的深度和廣度，為職工成長和企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)工會力量。 （據(jù)《工人日報》） |
總工會“服務(wù)職工心貼心“企業(yè)社會工作服務(wù)項目活動。圖片來源：企航社工_b.jpg)