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近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)變革日新月異，公益慈善的深度和廣度隨之不斷拓展。這其中，早已打破“唯籌款論”的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，正利用其傳播屬性和社交屬性鏈接起社會(huì)各方，讓“業(yè)務(wù)+公益+場(chǎng)景”模式得以發(fā)展。與此同時(shí)，在“人人可公益，處處皆公益”理念倡導(dǎo)之下，廣大用戶逐步從“一捐了之”到“沉浸式參與”，透明公益邁向新階段。 數(shù)字技術(shù)加持下，互聯(lián)網(wǎng)公益的價(jià)值觀正在重塑。不斷提升的科技含量讓慈善釋放出更大的能量，也喚起更多公眾參與，讓行業(yè)獲得延展，與社會(huì)發(fā)展結(jié)合越來(lái)越緊密。 我們看到，越來(lái)越多的企業(yè)尤其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在加碼公益慈善，捐贈(zèng)之外，更多企業(yè)從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，尋求業(yè)務(wù)與公益的深入融合，持續(xù)探索創(chuàng)新公益參與新模式。 如，作為社交平臺(tái)的騰訊向C端（用戶）發(fā)力，騰訊公益提出“指尖公益”口號(hào)，打造接龍、填字、答題等多款互動(dòng)公益場(chǎng)景，推出“一起捐”“一人發(fā)起、好友助力”等與自身業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的社交新模式。在游戲等更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，騰訊則開(kāi)始融入公益元素，讓玩家在暢玩游戲的同時(shí)也能支持公益。2023年99公益日期間，騰訊有80多個(gè)產(chǎn)品確定公益參與方案，累計(jì)帶動(dòng)公眾互動(dòng)人次達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3.6億。 2023年12月12日，《2023抖音公益專(zhuān)題報(bào)告》發(fā)布，詳細(xì)介紹了抖音在公益平臺(tái)、公益數(shù)字化、抖音尋人、應(yīng)急救災(zāi)、古籍保護(hù)等項(xiàng)目上的進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，在抖音平臺(tái)，用戶、達(dá)人、明星、媒體等構(gòu)成的創(chuàng)作者群體創(chuàng)作的公益內(nèi)容涵蓋視頻、圖文、直播等不同形式。僅2023年1-10月，抖音百萬(wàn)粉絲主播直播公益內(nèi)容就超1200場(chǎng)，累計(jì)看播約3億次。直播（短視頻）+公益，逐步打破公益邊界，讓公益更直觀地展現(xiàn)在所有人面前，同時(shí)也激發(fā)更多公益新可能。 對(duì)于公益行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)力，無(wú)疑豐富了公益場(chǎng)域，帶來(lái)更多元的公益體驗(yàn)，更能降低公益參與門(mén)檻，讓公益破圈，抵達(dá)不同的用戶群體。北京大學(xué)法學(xué)院非營(yíng)利組織法研究中心主任金錦萍認(rèn)為，更大規(guī)模、更深層次的開(kāi)放、共建、共享，以及諸多創(chuàng)新性的玩法，拓寬了公益外延和內(nèi)涵，讓公益生態(tài)更加百花齊放。 相比以往單一的捐贈(zèng)行為，目前公益交互機(jī)制不斷創(chuàng)新，更多普通用戶有機(jī)會(huì)成為公益項(xiàng)目的“策劃者”“執(zhí)行者”“監(jiān)督者”，公益領(lǐng)域存在已久的信任危機(jī)和透明度問(wèn)題正得到解決。 2023年，騰訊公益繼續(xù)發(fā)起“公益真探計(jì)劃”，面向全民招募“真探”，共同參與公益性社會(huì)議題研討，探訪公益項(xiàng)目地，實(shí)際參與公益行動(dòng)，深入了解項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程、現(xiàn)狀和受益人群。通過(guò)這一大膽實(shí)踐，我們看到，公益項(xiàng)目的透明化運(yùn)作讓機(jī)構(gòu)與捐贈(zèng)者形成了長(zhǎng)期的良性互動(dòng)，使捐贈(zèng)者實(shí)現(xiàn)了從“一捐了之”到對(duì)項(xiàng)目“沉浸式參與”的轉(zhuǎn)變，讓人們對(duì)公益從“被動(dòng)捐贈(zèng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與”。 一個(gè)明顯變化是，越來(lái)越多的捐贈(zèng)人開(kāi)始關(guān)注捐贈(zèng)款物去向和捐贈(zèng)效果，喜歡分享與捐贈(zèng)相關(guān)的信息。在捐贈(zèng)資金、物資外，越來(lái)越多的人還愿意捐贈(zèng)時(shí)間、技術(shù)，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行陪伴。在改善用戶體驗(yàn)感之外，互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展也極大提升了公益行業(yè)效能，尤其互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)持續(xù)強(qiáng)化信息公開(kāi)和在線投訴舉報(bào)等功能，更讓每一個(gè)善念落地成真。 2023年12月22日，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院發(fā)布的“中國(guó)公眾捐贈(zèng)研究”報(bào)告顯示，過(guò)去一年錢(qián)款捐贈(zèng)率為45.9%；捐贈(zèng)人最常使用的互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)平臺(tái)是水滴籌，累計(jì)約4.45億網(wǎng)友通過(guò)水滴籌向303萬(wàn)名患者捐贈(zèng)613億元；捐贈(zèng)人經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)平臺(tái)是水滴籌、支付寶、微信等，兒童和殘障人士成為捐贈(zèng)人最關(guān)注的群體。 再來(lái)看一組數(shù)據(jù)。 截至2023年，騰訊公益已上線超11萬(wàn)個(gè)公益項(xiàng)目；過(guò)去一年里，參與支付寶線上公益超過(guò)100天的用戶接近1億人次；微公益平臺(tái)有600多個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)、4000萬(wàn)微博網(wǎng)友參與捐助；1372家公益機(jī)構(gòu)入駐抖音公益平臺(tái)，上線超2600個(gè)公益項(xiàng)目，覆蓋鄉(xiāng)村振興、教育助學(xué)、扶危助困、生態(tài)人文等4大類(lèi)型29個(gè)議題。從2016年慈善法正式頒布實(shí)施到2023年9月，29家互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)累計(jì)帶動(dòng)超過(guò)510億人次網(wǎng)民參與，累計(jì)募集善款350億元。 可以說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，我國(guó)現(xiàn)代公益事業(yè)正呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和面貌。從全球范圍來(lái)看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益參與人數(shù)之多、規(guī)模之大，已形成了鮮明的時(shí)代特征，特別是企業(yè)公益平臺(tái)的搭建，正在形成有思想的產(chǎn)品、平臺(tái)和場(chǎng)域，進(jìn)而產(chǎn)生公益行動(dòng)的新社會(huì)價(jià)值。 當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也讓更多存在已久的問(wèn)題慢慢暴露出來(lái)，倒逼相關(guān)政策出臺(tái)完善，也讓行業(yè)進(jìn)一步聯(lián)合，尋求新的解決方案。 2023年，為進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則透明度，保護(hù)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)各主體的合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、合理有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，在工業(yè)和信息化部信息通信管理局指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)啟動(dòng)以加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則透明度為主題的行業(yè)自律研究，并最終形成《加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則透明度自律公約》，得到廣大企業(yè)積極響應(yīng)，也進(jìn)一步為行業(yè)未來(lái)營(yíng)造健康的發(fā)展空間。 總體來(lái)說(shuō)，科技的力量特別是數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代公益事業(yè)帶來(lái)了更多可能性，也讓社會(huì)公益與越來(lái)越多的行業(yè)、資源、人群等產(chǎn)生鏈接。這意味著，社會(huì)公益正在從窄眾走向大眾，更具開(kāi)放性、包容性、創(chuàng)造性，吸納更多社會(huì)力量參與其中。而如何依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)、資源及內(nèi)容等優(yōu)勢(shì)推動(dòng)公益行業(yè)發(fā)展，如何發(fā)揮合力應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，也成為今天整個(gè)行業(yè)應(yīng)不斷深入探索的命題。（張明敏） |
