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夜深了，走進(jìn)便利店買一杯熱飲，在書店讀一本好書……隨著夜間經(jīng)濟(jì)的興起，越來(lái)越多商鋪開始24小時(shí)營(yíng)業(yè)。除了滿足全 天候的消費(fèi)需求，他們有的為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手提供熱水補(bǔ)給，有的為鄉(xiāng)村讀者提供閱讀場(chǎng)所，有的為社區(qū)老年人提供數(shù)字化便民服務(wù)……民生溫度往往蘊(yùn)藏在點(diǎn)滴之中，人民群眾的感受最直接、最真實(shí)、最深刻。近日，記者走進(jìn)3家24小時(shí)營(yíng)業(yè)商鋪，記錄下商鋪里的溫暖故事。 ——編者 鄉(xiāng)村書店書燈始終為村民們亮起 “鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土……”周末，一場(chǎng)田間讀書會(huì)在廣東廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)小布村的“書店農(nóng)場(chǎng)”舉辦，二十幾戶親子家庭參與其中，帶隊(duì)人江永強(qiáng)一邊為大家講解古詩(shī)，一邊帶孩子們體驗(yàn)真實(shí)“鋤禾”場(chǎng)景，孩子們聽得津津有味。 “能通過閱讀增加知識(shí)，還能讓小朋友接觸大自然，這樣的活動(dòng)有意義?！辈簧偌议L(zhǎng)說，來(lái)參加活動(dòng)，是因?yàn)椤?4小時(shí)書店”多年的好口碑。 家長(zhǎng)所說的“24小時(shí)書店”是小布村一家不起眼的小店。書店有300多平方米，配有活動(dòng)室、閱讀室。面積雖不大，做的事不少。書店全天候開放，書籍可購(gòu)買，也可免費(fèi)借走，村民沒事就來(lái)看看書，孩子們放學(xué)也會(huì)來(lái)做作業(yè)，這里每月還會(huì)舉辦公益讀書活動(dòng)等。 “我小時(shí)候愛讀書，但去圖書館得走到幾公里外，有時(shí)也借鄰居家的書看，那時(shí)起就有個(gè)開書店的夢(mèng)想，想讓村里的孩子能在家門口享受閱讀的樂趣?！碑?dāng)被問及開書店的初衷，江永強(qiáng)回憶道。2017年，江永強(qiáng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦了這間書店，而堅(jiān)持夜晚開放，是因?yàn)樗谏钲诖蚱磿r(shí)，常光顧一間24小時(shí)書吧，顧客可以隨時(shí)閱讀，“我希望自己的書店也能傳遞這種溫暖。” 白天帶親子家庭研學(xué)，晚上回到書店，江永強(qiáng)又開始組織詩(shī)歌分享會(huì)。一些詩(shī)歌愛好者來(lái)到書店，圍坐在一起，分享喜愛的散文詩(shī)歌，興濃時(shí)還吟誦幾句，“看到書店能為閱讀愛好者提供一個(gè)交流的平臺(tái)，就覺得自己沒白干?！?br> 晚上11點(diǎn)，江永強(qiáng)和店員收拾好東西準(zhǔn)備離開，但書店仍是營(yíng)業(yè)狀態(tài)，店里零星的讀者也沒有被打擾?！耙婚_始，我們輪流值班，但因?yàn)槌掷m(xù)熬夜，有些店員離開了?！焙髞?lái)他干脆決定晚上不留人值班，茶水室、衛(wèi)生間等貼上自助服務(wù)指引，并留下電話，讀者如果有需要，可以隨時(shí)呼叫，“書店開在鄉(xiāng)村，這里民風(fēng)淳樸，而且夜晚來(lái)店里的大多是愛書人，我相信他們。” 事實(shí)上，這間書店能夠開到第八年，離不開經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。江永強(qiáng)粗略算了一筆賬，以前賣教輔、做培訓(xùn)是書店的主要收入，如今讀書會(huì)及研學(xué)活動(dòng)的收入則成了支柱，使書店基本能夠?qū)崿F(xiàn)收支平衡。 在江永強(qiáng)看來(lái)，如今這家書店能開拓新的業(yè)務(wù)，有這么多人愿意參加活動(dòng)，與書店堅(jiān)持做公益、做服務(wù)的初心密不可分。“這間書店除了有借閱圖書的讀者，還有路過歇腳的背包客，他們時(shí)常過來(lái)坐坐，我想這也是對(duì)書店、對(duì)我的信任，我希望不辜負(fù)這份信任，能一直堅(jiān)持下去。”江永強(qiáng)說。 現(xiàn)場(chǎng)素描： 江永強(qiáng)的一天是忙碌的，但他的神情自在而滿足。在鄉(xiāng)村推廣閱讀，對(duì)他來(lái)說是比賺錢更有意義的事，正是這份對(duì)公益的堅(jiān)守，成為他的書店能夠堅(jiān)持下來(lái)的原因。 每次走進(jìn)書店，江永強(qiáng)都會(huì)看看店里的一盞燈，這盞燈從開張起一直亮著，24小時(shí)不滅。江永強(qiáng)說，只要書店還在，這燈就會(huì)一直點(diǎn)亮，一直陪伴著愛書的人們。 暖心超市在這能喝口熱水歇歇腳 “叮咚——?dú)g迎光臨美宜佳?！蓖砩?點(diǎn)，這家位于江蘇南京市邁皋橋地鐵站旁的超市迎來(lái)繁忙時(shí)刻。 放眼看，店內(nèi)擺滿了食品、日用品，一名長(zhǎng)發(fā)姑娘挑選好鮮奶、三明治還有大桶水，走到柜臺(tái)結(jié)賬?！澳愫谩！钡觊L(zhǎng)張生有印象，這是位“老面孔”，經(jīng)常在這時(shí)來(lái)店里，她也代表著這家超市的最大客群——在附近居住或者換乘的市民。 邁皋橋地鐵站周邊有5個(gè)社區(qū)、約4萬(wàn)居民，這里還是城北片區(qū)的交通樞紐，每天有10萬(wàn)人次搭乘地鐵，其中許多人順路到超市購(gòu)物。長(zhǎng)發(fā)姑娘說，來(lái)這里買早餐，是她生活中一份小小的儀式感?！岸＿恕甭暡粩?，張生埋頭結(jié)賬，再抬眼就看到進(jìn)來(lái)了一群拿著烤串的年輕人。正因這里客流密集，晚上的夜市紅紅火火，200多個(gè)攤位擺出300多米，每天吸引超過5000名消費(fèi)者?！霸缟?點(diǎn)半就有人來(lái)買早點(diǎn)，深夜三四點(diǎn)仍有夜市未散，我們店24小時(shí)都有顧客?！睆埳榻B，店員三班倒，他負(fù)責(zé)下午4點(diǎn)到晚上12點(diǎn)的中班段。 看到穿著紅馬甲的錢兆生走進(jìn)來(lái)，張生就知道已經(jīng)11點(diǎn)多了，因?yàn)樗墙煌屑~的夜掃保潔員?！巴砩?0點(diǎn)半來(lái)，先把廣場(chǎng)清掃一遍，休息一陣，再將夜市的垃圾清理一下，12點(diǎn)半下班?！卞X兆生在柜臺(tái)旁接了熱水，坐下來(lái)休息。他指了指便利店玻璃上的提示：暖心驛站提供免費(fèi)熱水、愛心雨傘、充電服務(wù)…… 一旁，還坐著等待接單的外賣騎手?！斑@里可以喝口熱水休息一下。”外賣小哥于琮領(lǐng)記得，有一天突發(fā)暴雨，他渾身濕透沖進(jìn)超市，不僅喝到了熱姜茶，還借到了雨衣，此后他經(jīng)常會(huì)來(lái)店里接杯水。 南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道邁皋橋街社區(qū)黨委書記楊琴說，社區(qū)與這家24小時(shí)超市積極聯(lián)動(dòng)，設(shè)立“暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、夜市管理人員、外賣騎手、社區(qū)志愿者提供熱水補(bǔ)給、臨時(shí)休憩等服務(wù)；社區(qū)同步調(diào)配資源，補(bǔ)充應(yīng)急物資，攜手構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)，在基層治理實(shí)踐中，探索共建共享共治新模式。 張生翻開臺(tái)賬，店里每天有客流500人次，日均營(yíng)業(yè)額6000元，扣除成本，每月利潤(rùn)1萬(wàn)元出頭。一筆筆賬單記錄著的，是生活，也是民生。 現(xiàn)場(chǎng)素描： 臺(tái)賬記錄的，是看得見的民生賬本，但“看不見”的賬本同樣溫暖。 什么是“看不見”的賬本？便利店每天接待超過40人次的環(huán)衛(wèi)工人、夜市管理人員、外賣騎手等民生服務(wù)領(lǐng)域的戶外工作者。由于工作原因，他們大多只來(lái)得及接一杯熱水，短暫休息十來(lái)分鐘，幾乎不產(chǎn)生 “經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。但在張生看來(lái)，這是更有意義的 “為民賬本”——一杯熱茶中，升騰著24小時(shí)便利店的溫暖，也蘊(yùn)藏了城市治理的溫度。 小區(qū)便利店便民服務(wù)清單越拉越長(zhǎng) 晚上8點(diǎn)，山西太原富力城小區(qū)門口的唐久便利店里，空調(diào)送出清涼的風(fēng)。“小殷，在你這避會(huì)兒暑！你幫我充個(gè)天然氣費(fèi)，再打印個(gè)東西?！?0多歲的小區(qū)居民張奶奶推開門，沖著在貨架間穿梭的店長(zhǎng)殷關(guān)東爽朗一笑。 殷關(guān)東迎上去：“張奶奶來(lái)啦，是不是打印退休金明細(xì)？”他邊說邊扶張奶奶坐下。原來(lái)，張奶奶每月都會(huì)來(lái)店里打印退休金流水單，殷關(guān)東不僅幫忙打印，還會(huì)仔細(xì)幫老人核對(duì)金額。 富力城小區(qū)有20多棟樓，老年人居多，因?yàn)樾袆?dòng)不便，有時(shí)候跑一趟，往往攢著好幾件事一起辦。 “小殷這孩子比親人還貼心！”張奶奶逢人就夸。有一次，張奶奶急需買生活用品，可突然下起大雨，不得不給便利店打電話。殷關(guān)東二話不說，迅速挑選好物品，冒雨給老人送了過去，老人十分感動(dòng)。 在這家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店里，一張“便民服務(wù)清單”逐漸形成：代繳天然氣費(fèi)、水電費(fèi)、話費(fèi)；手機(jī)充電、打印復(fù)印、加熱食品；雨天借傘、送貨上門……這些服務(wù)就像一張細(xì)密的網(wǎng)，兜住了居民生活的細(xì)碎需求。 在許多居民眼里，門口的便利店越來(lái)越像綜合服務(wù)窗口。近年來(lái)，太原市以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)，通過優(yōu)化布局、補(bǔ)齊短板、提升多元化服務(wù)等，打造一刻鐘便民生活圈，提升社區(qū)幸福指數(shù)。 70歲的李大爺拿著手機(jī)走進(jìn)店里：“小殷，這手機(jī)又收不到驗(yàn)證碼了！”殷關(guān)東一邊耐心地幫老人清理緩存、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，一邊手把手教老人操作：“大爺，下次點(diǎn)這兒就能刷新，我給您設(shè)成大字體，看不清隨時(shí)來(lái)叫我?！?br> 上個(gè)月，王奶奶家的電子鎖出現(xiàn)故障，但老人不知去哪里找人，就打了殷關(guān)東的電話。殷關(guān)東不僅聯(lián)系了開鎖師傅，擔(dān)心老人餓著，還特意從店里熱了包子帶來(lái)?！澳棠?，這都是我應(yīng)該做的，咱們都是一家人！”面對(duì)老人塞來(lái)的感謝紅包，殷關(guān)東笑著婉拒。“接下來(lái)，我們還打算增加送洗衣物、回收舊衣、代繳物業(yè)費(fèi)等服務(wù)?！币箨P(guān)東指著正在調(diào)試的智能終端介紹，“以后居民下樓遛個(gè)彎的工夫，就能把生活瑣事都辦了。” 現(xiàn)場(chǎng)素描： 便利店說大也不大，但東西不少：打印機(jī)、飲水機(jī)、微波爐、雨傘等一應(yīng)俱全?？p縫補(bǔ)補(bǔ)、幫忙開鎖，這些“針頭線腦”的小事，構(gòu)筑起城市的煙火氣。 便利店工作人員不多，但忙的事情不少：不時(shí)有路過的熟人沖店長(zhǎng)打招呼，有時(shí)找店里幫忙或者提點(diǎn)建議?；蛟S，有煙火氣的并不是24小時(shí)的店面，而是盡心服務(wù)的人。 ?。〒?jù)《人民日?qǐng)?bào)》） |
