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2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年。“十四五”規(guī)劃提出，發(fā)揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規(guī)范社會工作者和志愿者等群體參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力?！笆逦濉币?guī)劃建議對公益慈善事業(yè)和社會治理提出明確要求，指出要促進和規(guī)范公益慈善事業(yè)發(fā)展，發(fā)揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理。 作為改革“試驗田”的深圳，近年來誕生了一個“循環(huán)、公益、助殘”特色鮮明的樣本——紅羊美好商店，其作為社區(qū)治理與公益慈善深度融合的創(chuàng)新實踐，為探索可持續(xù)發(fā)展路徑提供了一個來自基層的鮮活答案。 緣起：從“益+小站”到“紅羊美好商店” 紅羊美好商店的前身，是2022年在深圳市關愛辦指導下發(fā)起的“益+小站慈善商店”公益項目。該項目由深圳市關愛行動公益基金會、深圳市德義愛心促進會聯(lián)合主辦，深圳市德義慈善基金會承辦，并得到了福田區(qū)新時代文明實踐基金、廣東省殘疾人公益基金會支持。 自誕生之初，項目便秉持“物盡其用，利他向善”的價值觀，通過發(fā)動愛心市民、企業(yè)捐贈閑置物品，以直接贈予或低價義賣（拍賣）的方式讓物品“變閑為寶”，同時將所得善款用于支持融合就業(yè)和困境群體關愛，形成“愛心捐贈—參與購買—幫扶他人—傳播善意”的良性循環(huán)。 日前，紅羊美好商店在深圳市龍華區(qū)北站社區(qū)迎來了第三家公益連鎖門店。這里不僅成為當?shù)厣鐓^(qū)閑置物品循環(huán)流轉的樞紐，更是連接社區(qū)居民愛心與需求的橋梁。居民們走進店內，通過挑選心儀好物或捐出閑置用品等方式，在家門口就能體驗“隨手公益”。 此次開業(yè)，也同步宣告項目品牌全新升級：項目名稱正式從“益+小站慈善商店”變更為“紅羊美好商店”，并對IP、服務、運營模式等進行更新。 據(jù)了解，“紅羊”諧音“弘揚”，其名直指“弘揚美好，讓愛流轉”的項目口號，飽含了團隊對構建一個善意涌動、人人可為的公益生態(tài)的深切期待。此次品牌升級，旨在以更現(xiàn)代、更具親和力的視覺與溝通語言，打破公眾對公益的刻板印象，吸引更廣泛人群特別是年輕一代的認同與參與，讓公益真正融入生活。 項目指導單位代表、深圳市關愛行動組委會辦公室專職副主任陳建中表示，從“益+小站慈善商店”到“紅羊美好商店”，不僅是名稱的改變，更是一次從“實踐探索”到“模式引領”的跨越。它標志著我們正致力于打造一個集“文明倡導、公益實踐、社區(qū)融合、就業(yè)支持”于一體的綜合性平臺，是深圳在構建新時代文明實踐體系過程中的又一創(chuàng)新舉措。他希望紅羊能成為展現(xiàn)深圳這座“關愛之城”精神的窗口，凝聚更多社會力量，共繪城市關愛圖景。 重啟：從“受助者”到“價值創(chuàng)造者” 在紅羊美好商店，重啟的不僅是閑置物品的價值，更是人的價值。 紅羊美好商店項目經理陳偉強表示，商店聘用了多位肢體障礙和聽障伙伴擔任店員，他們在崗位上展現(xiàn)的專業(yè)和價值，成為連接閑置物品、顧客和受助人的橋梁，是善意流轉中不可或缺的環(huán)節(jié)。 23歲的賀茂原自幼患有腦癱，行動不便，但他憑借努力從中職一路考入本科，畢業(yè)后成為紅羊美好商店的“天使店員”，找到了屬于自己的“舞臺”。 “我平常主要負責招待顧客、收銀工作，行動不便反而讓我能更專注于服務，讓每位客人都感受到溫暖?！辟R茂原表示，身體的局限曾讓他一度懷疑自我，但在這里，他找到了“被需要”的確定感?，F(xiàn)在他深信，他的價值不在于走得快還是慢，而在于能否將一份善意完整而溫暖地傳遞下去。 陳偉強介紹，商店所有商品均來自社會捐贈，經審核、收捐、清潔、登記入庫、比價和定價后，會以“公益價”出售，所得款項全部用于公益用途，在扣除必要運營成本后，悉數(shù)用于支持社區(qū)治理、助力殘健融合就業(yè)和關愛社區(qū)困難家庭。 中共深圳市慈善行業(yè)聯(lián)合黨委書記、深圳市慈善事業(yè)聯(lián)合會常務副會長兼秘書長劉國玲指出，公益之路就像一場溫暖的接力賽，需要一棒接一棒地傳遞。在她看來，殘障店員在工作中煥發(fā)的自信和光彩，正是公益最動人的部分。 截至2025年7月，紅羊美好商店已為207人次殘障伙伴、應屆大學生、困境媽媽等就業(yè)困難群體提供了平等就業(yè)機會，累計在崗時長超1000小時，月均增收約3000元/人。 突破：以技術思維重塑公益路徑 公益之路并非一帆風順。與同類項目一樣，團隊也曾面臨“信不過、活不下、價值低”的“三角困境”——公眾信任難建立、自我造血能力弱、社會價值難持續(xù)。 為了破解困局，項目以首家門店作為試驗場，引入無代碼技術開發(fā)全鏈條追溯、跟蹤物資與善款監(jiān)管的管理系統(tǒng)；同時，運用商業(yè)思維優(yōu)化運營，打造集合“物資流轉”“社區(qū)融合”“就業(yè)賦能”“環(huán)保理念”等多元價值融合平臺，逐步構建起具備自我造血能力的公益生態(tài)。 深耕公益領域十余年的項目負責人、深圳市德義慈善基金會理事長李少珍指出，慈善商店普遍存在義賣成本高、資源整合弱等難題。為此，李少珍帶領項目團隊開始探索項目運營的新模式，通過與企業(yè)、專家、志愿者等多方合作，項目盤活了閑置物資、空間與人力，讓公益資源真正“流動起來”。 截至2025年7月，項目累計支出款項超215萬元，鏈接98家企業(yè)、985位捐贈人捐贈物資，推動17.89萬件閑置物品煥發(fā)新生，惠及12503人次困境群體。 未來：構建社區(qū)善意流轉的生態(tài)系統(tǒng) 紅羊美好商店北站社區(qū)店，是社區(qū)治理和公益慈善深度融合的創(chuàng)新實踐樣本，其開業(yè)標志著商店的“公益實踐+閑置循環(huán)+助殘就業(yè)”融合模式趨于成熟，正式邁入發(fā)展的新階段。 在開業(yè)儀式上，李少珍闡釋了紅羊美好商店的三大創(chuàng)新路徑： 公益理念轉型：從“單向幫扶”轉向“雙向賦能”，使受助者成為社區(qū)價值的共同創(chuàng)造者； 運營模式重構：建立物資、數(shù)據(jù)、內容、培訓四大中臺體系，提升服務效率，聚焦捐贈人與受助人體驗； 社區(qū)融合機制創(chuàng)新：創(chuàng)設多方共治的社區(qū)微基金，以開放協(xié)作機制推動項目可持續(xù)運行。 在專業(yè)化運營方面，項目除自主研發(fā)物資管理系統(tǒng)外，還推出“美好接力官”月捐計劃，倡導“捐物不捐錢”的零浪費生活方式，并借助AI技術與專業(yè)志愿者彌補人力短板。 李少珍強調，紅羊美好商店未來的核心定位要打造“社區(qū)善意生態(tài)服務商”。她指出，項目最寶貴的資產不是物品，而是信任；最強的能力不是銷售，而是鏈接。項目未來將超越“義賣空間”的范疇，通過構建社區(qū)善意流轉的生態(tài)系統(tǒng)，提供一整套讓社區(qū)善意能夠高效、順暢流轉的服務與解決方案，讓閑置資源、空間與人煥發(fā)新價值。 深圳市龍華區(qū)民治街道北站社區(qū)黨委書記、居委會主任鄭陽表示，對于北站社區(qū)而言，引入紅羊美好商店不僅僅是引入一個公益項目，更是為社區(qū)請來了一位“共建美好家園”的貼心合伙人。在社區(qū)黨委的引領下，雙方將共同探索如何讓公益成為連接鄰里、活化社區(qū)的一股暖流，通過合力推動閑物流轉建設社區(qū)善意指數(shù)、開展豐富多彩的社區(qū)活動、激活企業(yè)參與社區(qū)建設的熱情，讓公益服務真正成為社區(qū)治理的有機組成部分。她希望，未來能攜手紅羊共同打造一個能夠自我循環(huán)、充滿活力，且由社區(qū)居民共同當家做主的溫暖社區(qū)。 深圳國際公益學院特聘教授、研究員，華南師范大學政治學教授唐昊長期從事公益慈善領域研究與實踐，他評價道，紅羊美好商店探索的不僅是一家公益商店的生存之道，更是一個城市如何通過社會創(chuàng)新創(chuàng)造出一個“善意閉環(huán)”，讓捐贈者、公益機構甚至受助者都成為社區(qū)價值的創(chuàng)造者，讓善意流動不息、讓美好自由生長?！凹t羊的實踐讓我們相信，在這群社會創(chuàng)新家的助力下，深圳的城市文明建設必將更具溫度與質感?！?br> （作者：馮嘉琳，深圳市德義慈善基金會） |
